شکایت از کارکنان بهزیستی بابت به تعویق انداختن روند اداری

برای اخذ تسهیلات مسکن، خرداد ۱۴۰۱ در بهزیستی پرونده تشکیل دادم. پرونده من و تعدادی دیگر گم شد. دوباره بهمن ماه پرونده تشکیل دادم، گفتند چون دیر شده به سال ۱۴۰۲ موکول خواهد شد. سال ۱۴۰۲ کلی پیگیری کردم گفتند در دست اقدام است. دی ماه سال جاری که پیگیری کردم گفتند مدارک بیارید. گفتم ۲ بار آوردم، در جواب گفتند کارشناس عوض شده و مدارک شما نیست. دوباره مدارک بردم، یک هفته بعد تماس گرفتند گفتند چون شما در سال ۹۵ یک بار از این خدمات استفاده کردید تعلق نمی‌گیرد. گفتم چرا این مطلب را ۲۰ ماه قبل نگفتید و بنده را با این شرایط جسمی انقدر اذیت کردید؟ پاسخی ندادند، من مشکلی با اینکه تسهیلات به من تعلق نگیره ندارم، اما از اینکه خیلی اذیت شدم و عصبانی‌ام لطفا بفرمایید به خاطر این کوتاهی و بی تفاوتی آنها چکار کنم؟ آیا قانونی است که با آنها برخورد اداری درخور کند؟ ممنون.