شکایت از پزشک در صورتیکه در جراحی پلک بی دقتی کرده باشد چگونه است؟

با سلام و خسته نباشید. من 2سال قبل عمل بلفارو (رفع پف زیر چشم)پلک تحتانی هر دو چشم انجام دادم. اما پزشک مهارتی در این زمینه نداشت و پلکهای من آسیب زیادی هم از لحاظ ظاهری و هم از لحاظ پمپ اشکی دید. 1سال صبر کردم شاید به حالت قبل برگردد اما نشد. جهت ترمی به پزشکان اکولوپلاست مختلفی مراجعه کردم و متفق القول تایید کردند که پلکهای من اسیب دیده و نیاز به جراحی مجدد و ترمیم دارد.(البته حدود 50 درصد عمل ترمیم جواب میدهد) با پزشک متخلف صحبت کردم و به دلیل طولانی بودن روند شکایت گفتم توافق کنیم گفت هزینه عمل را میدهد. الان که وقت عمل گرفتم سرباز زده. حالا میخوام بدونم شکایت کنم بهتره یا همونجوری سعی کنم توافقی هزینه ترمیم رو بگیرم؟