شکایت از موسسه زبان به چه صورت است؟

من در دوره تلگرامی در بک موسسه زبان شرکت کرده بودم که به دلیل نامعلوم من رو از کلاس خارج. کردن و کلاس قبلی من رو که مربوط به دوره قبل از کرونا بود به دلیل نامعلوم کنسل کرده و پول رو کامل برمگرداندن و بعد از پیگیری های زیاد فهمیدم نمیخوام پول برگردانن و انقدر اسرار کردم تو کلی گرفتم نا برگرشت دادن. بعد از اینکه پول برگشت داده شد معلم زبان همون کلاس که موسس موسسه هم هست پاسخ سوالات درسی من رو ندادن و من رو از کلاس بیرون کرده و من خیلی پیام ها بین نا در تلگرام رد و بدل شده ولی ایشون همه رو پاک کردن
من مبخوام به وزارت علوم شکایت کنم با توجه به اینکه آخرین خبر مبنی بر این است که وزارت علوم گفته موسسات زبان نمیتونانن به خاطر کرونا کلاسها رو کنسل کنند این خبر صبح روز یک خرداد منتشر شده است.
ممکنه راهنمایی کنید