شکایت از فروشگاه لوازم خانگی چگونه است؟

تقریبا ۵ ماه پیش از یک فروشگاه استوک یخچال ساید که به گفته صاحب فروشگاه یک خط جزئی روی بدنه دارد خریداری کردم ودر جا مبلغ ۲۵ ملیون پرداخت نمودم وقرار شد فردا جنس تحویل شود ولی چندین ماه به بهانه های مختلف از تحویل خودداری کرد وچون برای جهاز میخواستم وایشان به ما میگفتن صبر کنید بهترینش بیاد که در آخر فهمیدیم سر کار گذاشته طلب پولمون کردیم وایشان با زبان بازی یک یخچال دیگه به ما فروختن ومبلغ ۳ ملیون ونیم دوباره از ما گرفتن وعنوان کردن که یخچال کار نکرده وجزیی خطی داردکه بارگیری شد به پارکینگ منزل بردیم چند روز پیش که جهاز برون دخترم بود پس از باز کردن کارتن مشاهده کردیم نه تنها خط جزئی بلکه یخچال کار کرده وداخل یخچال جای کشوها شکسته تعمیری میباشد ولای کشو ها وریل ها چربی غذا ریخته که با ایشان تماس گرفتیم گفت مشکلی ندارد عودت دهید پس از عودت بعد از دو روز با فشار ۲۵ ملیون از پول برگشت داد ولی الان یک هفته میباشد باقی پول را به عناوین مختلف پرداخت نمی کند لطفا من را راهنمایی کنید