شکایت از سازمان به چه شکل است؟

اینجانب سالها پیش معاف دائم شده و کارت کامپیوتری گرفته ام اما پس از مدتی مفقود شده و در آن زمان بجای المثنی یک برگه دست نویس صادر کرده به من دادند . پس از این مدت برای انجام کار های شغلی به کارت المثنی نیاز دارم اما اداره وظیفه عمومی همه پرونده مرا امها کرده است و شفاهی اعلام می کند که سابقه ندارید و همه را دور ریخته ایم اما همین ادعا را کتبا نکرده پاسخ نامه وزارت خانه دولتی را نمی دهد و کوچکترین همکاری نمی کند بنده با چه مدارکی و به کجا و چگونه شکایت کنم؟