سیستم ضبط صدا چه حکمی دارد؟
سلام به همه وکلای عزیز
متاسفانه امروزه بیشتر شرکتهای خصوصی سیستم ضبط صدای مشتری را روی تلفنهای خودشان نصب کرده اند و ادعا میکنند هدفشان بهبود کیفیت خدماتشان است ولی خدماتشان ثابت است و بهبودی وجود ندارد فقط صدای مشتری را ضبط میکنند! به هر حال، اگر این شرکتها بدون اطلاع قبلی از اینکه صدای شما ضبط میشود، صدای شما را ضبط کنند و در پرونده ای بر علیه ما استفاده کنند مورد دارد و جرم است؟ باز هم تاکید میکنم ضبط صدای مشتری بدون اطلاع قبلی مشتری و استفاده بر علیه مشتری در مجاری قانونی. آیا این جرم هست یا نیست؟ قابل استناد و پیگیری هست یا نیست؟ با تشکر
بیشتر وکلا معتقدند صرفِ ضبطِ مکالمه توسط شرکتها و ارائهٔ آن به دادگاه به عنوان مدرک یا اماره جرم نیست، مگر اینکه با سوءنیت یا همراه با انتشار و سوءاستفاده باشد؛ هرچند برخی آن را شنود دانسته و جرم تلقی کردهاند.
این دیدگاهِ غالب است، اما تعیینِ جرم بودن یا پذیرشِ صدا در دادگاه به نحوهٔ استفاده از آن و وجودِ سوءنیت بستگی دارد.
