در صورت عدم دریافت کالا پس از خرید چه شکایتی میتوان از فروشنده کرد؟

من حدود 8 ماه قبل یک صندلی به مبلغ 300هزار تومن از فروشگاهی در اصفهان خریداری کردم که به دلیل نبود رنگ مورد نظر من در مغازه اعلام کردند باید از تهران براشون ارساال بشه. پس از 15 روز مراجعه کردم که مغازه بسته بود. چند بار بعد از اون هم مراجعه کردم باز هم بسته بود. با شماره روی فاکتور تماس گرفتم که اعلام کردند مغازه تا مدتی تعطیله قرار شد جنس رو درب منزل بفرستند . پس از مدتی گفتند جنس موجود نیست و پول رو می فرستند که خبری نشد. در سایت شرکت مربوطه شکایت رو ایمیل کردم . قول پیگیری دادند اما باز هم خری نشد. با شماره رسیدگی به شکایات. آنها هم تماس گرفتم اتفاقی نیفتاد. بیش از 8 ماه از تاریخ خرید می گذره. چه اقدامی باید انجام بدم؟ میشه غیر از مبلغ مورد نظر ادعای غرامت هم کنم؟ لطفا راهنمایی کنید.
با سپاس