در صورتیکه مهر طلاق در شناسنامه نخورده باشد چه اقدامی باید انجام داد؟

با سلام
اینجانب حدود 4 سال پیش در دفتر طلاقی در شهر مشهد از همسر سابقم جدا شدم، امسال برای تعویض شناسنامه اقدام کردم و در ثبت احوال به من متذکر شدند که هیچ یک از مدارک از جمله طلاقنامه و همچنین صفحه دوم شناسنامه ام مهر طلاق نخورده اند و من در این مدت توجهی به این موضوع نداشتم که هیچ مهری جایی نخورده و تنها امضا شده اند. از آن جایی ساکن تهران هستم و به دلیل مشغله کاری امکان سفر به مشهد برای پیگیری نداشتم، با آن دفتر طلاق در مشهد تماس گرفتم ولی آنها حاضر به همکاری با من نیستند، در ثبت احوال گفتند که اگر یک نامه رسمی از مشهد پست کنند و توضیح دهند که مهرها فراموش شده اند مشکل حل می شود ولی متاسفانه صاحب دفترخانه که از اقوام همسر سابقم هستند به هیچ عنوان حاضر به همکاری نبوده و پشت تلفن نیز با الفاظ بسیاری توهین آمیزی با من برخورد کردند! همچنین برایم محرز است که مهر نزدن روی تمام مدارک کاملاً عامدانه صورت گرفته
حال سوال من اینجاست که به کجا باید شکایت کنم و در صورت شکایت حتماً باید برای پیگیری به مشهد بروم؟
لطفا راهنمایی ام کنید، ببخشید که متن طولانی شد