درصورت شکایت باید حضوری تهران برم یا پلیس فتا امکانات آنلاین هم داره؟

سلام
من چند ماه پیش پکیجی رو تهیه کردم که قصد عودت و پس گرفتن پولم رو داشتم ولی برنگردوندن!
حالا قصد شکایت و طرح دعوی رو دارم! منتها من ساکن تبریز هستم و اون هم تهران؛

۲. با توجه به اینکه چند ماه گذشته می تونم درخواست جبران خسارت و خواب پولم رو هم داشته باشم؟

۳. و یکی از کارکناشون اهانت کرد و گفت شما قصد فروختن دوره ما رو دارید و ... که خب خیلی این آدم توهین آمیز حرف میزد و غیر حرفه ای! من قصد شکایت از این فرد رو هم دارم ولی با توجه به اینکه شکایت اولم از طریق پیس فتاست و این مورد در خلل اون به وجود اومده و از فرده، آیا در همون دادگاه مورد بررسی قرار میگیره یا باید از طریق دادگستری جداگانه پیگیری شه؟
ممنون میشم از راهنمایی تون!