حق با کیست، فروشنده که می گوید پول اولیه را می دهم یا من که می گویم کد جدیدی را بفرستید؟
سلام
من از یک سایت در خرداد ۹۷ یک کد اشتراک سه ماهه ی پلی استیشن پلاس (بازی رایانه ای ) به قیمت ۱۲۲ هزار تومان خریداری کردم، من تصمیم به گرفتن ترم تابستان دانشگاه گرفتم، کد را استفاده نکردم و در اسفند ۹۷ تصمیم به استفاده از اشتراک و وارد کردن کد گرفتم تا در تعطیلات نوروز ۹۸ از آن استفاد کنم، ولی متاسفانه کد غیرفعال بود (این کد ها به طور عادی غیر فعال نمی شوند مگر اینکه در خرید از خارج از کشور شک کنند به نحوه خرید و کد را غیر فعال کنند)، من به پشتیبانی اطلاع دادم و بعد از یک ماه و نیم پیگیری از طریق ایمیل و شماره تماس یعنی تا اردیبهشت ۹۸ من رو سر کار گذاشتن و با گفته های ناصحیح ( دروغ ) و یا (( فردا تماس بگیرید )) این زمان را تلف کردند،حال دوباره می گویند:
(به دروغ) ما این اشتراک را دیگر نداریم و یا اشتراک های ما قدیمی هست و برای شما کاربردی ندارد، در حالی که کد را هنوز در سایت می فروشند و حتی من یک خرید ناموفق هم ثبت کردم و حرف های دیگری که هیچ کدام با عقل جور در نمی آیند و به هیچ عنوان صحت ندارند زدند، و حاضر هم نیستند کد جدیدی بفرستند که دلیل اصلی آن افزایش قیمت آن از ۱۲۲ هزار تومان به ۳۴۴ هزار تومان هست، که سعی می کنند با این صحبت ها سر من کلاه بگذارند، حتی بعد از اینکه بهشون گفتم دارید کد رو می فروشید که، تلفن را (۲) دفعه رویم قطع کردند، ولی دیروز گفتند:( فقط اگر بتوانیم همان مبلغ ۱۲۲ هزار تومان قدیم را به شما بر می گردانیم ولی کد جدید برای شما ارسال نمی کنیم به دلیل اشتراک های ما قدیمی هست و برای شما کاربردی ندارد (دروغ می گویند) و یا تامین کننده ما دیگر نیستش و کد را نمی توانیم مرجوع کنیم و ...) من قبول نکردم چون اشتباه از اون ها بوده و من دیگر با ۱۲۲ هزار تومان نمی توانم این اشتراک را تهیه کنم و همچنین کد رو موجود دارن و به راحتی می تونن یکی دیگه بفرستن(اولین ایمیل را در اواخر اسفند ارسال کردم) (سایت سرگرمی نماد الکترونیکی داشت و دارد ) (محل زندگی من شیراز هست) بعد از پیگیری از سایت اینماد گفتن باید بری از سازمان نظام صنفی شکایت کنی که اونم ۳۰۰ هزار تومن هزینه داره و باید برم تهران.
یک سوال، حال حق با کیست فروشنده که می گوید پول اولیه را می دهم یا من که می گویم کد جدیدی را بفرستید؟
لطفا اگر ممکنه راهنمایی و کمکم کنید
با تشکر
فروشنده در ابتدا موظف به رفع عیب و ارائه محصول سالم است، اما در صورت عدم امکان این کار، مکلف به جبران خسارت یا بازگرداندن وجه دریافتی خواهد بود.
این یک قاعده کلی است و تعیین دقیق اینکه حق با شماست یا فروشنده، به امکان یا عدم امکان رفع عیب توسط سایت بستگی دارد.
