حق انصراف از خرید اینترنتی و نحوه استرداد وجه از فروشنده آنلاین
ادامهٔ متن پرسشبستن
مبلغ ۶۷ میلیون تومان بابت خرید آنلاین یک دستگاه همزن به حساب فروشنده واریز کردم. فروشنده در تبلیغات اعلام کرده بود کالا موجود است و به همین دلیل تخفیف دارد. پس از دو روز، انصراف خود را از خرید اعلام کردم، اما با گذشت نزدیک به یک ماه، وجه را مسترد نکرده‌اند. ابتدا مدعی شدند کالا را برای من سفارش داده‌اند، در حالی که در پیام‌ها تایید کرده بودند کالا موجود است و حتی اصرار داشتند مدل گران‌تری را جایگزین کنم. در حال حاضر تلفن همراه ایشان خاموش است و پاسخگوی صفحه مجازی نیز با تندی برخورد کرده و مدعی شده‌اند که وجه را پس از فروش کالا به مشتری دیگر بازمی‌گردانند. مدارک و پیام‌ها در پیام‌رسان موجود است؛ چگونه می‌توانم پول خود را پس بگیرم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
فروشنده موظف به استرداد فوری وجه است و حق ندارد بازگرداندن پول را به فروش مجدد کالا موکول کند. مسیر قانونی ارسال اظهارنامه رسمی و سپس ثبت دادخواست مطالبه وجه همراه با خسارت تاخیر تادیه، و در صورت لزوم شکایت در اینماد یا مراجع کیفری است.
