بیمه در پرداخت دیه تاخیر دارد چه کنم؟

با سلام
من برج ۶ تصادف کردم راننده مقصر بودم و اسیب بدنی دیدم و مراحل اداری و طول درمان پزشک قانونی و طی کردم و برج ۹ مدارک بیمه رو برای دریافت خسارت تکمیل کردم چند روز بعد رفتم و پزشک بیمه مدارک پزشک قانونی و تایید کرد و تعیین درصد کرد کارمند بیمه گفت ۱۵ روز دیگ سر بزن بعد ۱۵ روز رفتم گفتند چنروز دیگ بیا پرونده دست جناب سرهنگه امروز رفتم بهم گفتن برو بهت زنگ میزنیم اخر سال تمرکزمون رو بیمه های شخص ثالث و اینا.
حالا سوال اول اینکه طبق این چیزی که تعریف کردم اینور سال دیه رو بهم میدن یا نه؟
و سوال دوم اگه تا اون موقع ندادن چیکار کنم؟ درضمن رسیدی ام بابت مدارک بهم ندادن.