به مراجع قضائی که مراجعه میکنند بعلت کامل نبودن مدرک و مستند حتی نمیتوانند شکایت کنند، چه باید کرد؟

یکی از نزدیکان بنده بعلت عدم اطلاع از روند معامله خودرو، قبل از ورود به دفترخانه، مبلغ توافق شده را نقدا، به فروشنده، طی یک قولنامه غیر رسمی ( فی مابین خودشان )تحویل داده بود و به اتفاق فروشنده در دفتر اسناد رسمی حضور پیدا میکنند. فروشنده در دفتر اسناد رسمی، پس از، ربودن قولنامه از دست همسر خریدار، اقدام به ترک محل میکند و بعد از تماس با پلیس ۱۱۰ و قبل از حضور پلیس محل را ترک میکنند. پس از مدتی فروشنده با عنوان خیانت در امانت از فرد خریدار شکایت میکند و پس از توقیف خودرو و انتقال به پارکینگ تاکنون نتوانسته اند از حق خودشان دفاع کنند، چون به مراجع قضائی که مراجعه میکنند بعلت کامل نبودن مدرک و مستند حتی نمیتوانند شکایت کنند. پیشاپیش از بذل توجه شما کمال تشکر را دارم. لطفا : راهنمائی فرمائید . با تشکر