با رسید میتوانم پولم را پس بگیرم؟

سلام و خسته نباشید
پارسال از فروشگاه لوازم خانگی یخچال و لباسشویی خریداری کردم و بنا به آشنایی که با فروشنده داشتم به پیشنهاد خودش لوازم را در انبار فروشگاه به امانت گذاشتم. تصمیم گرفتم اجناس را از انبار بردارم که متوجه شدم جنسی که من خریداری کردم با جنسی که در حال حاضر در انبار به اسم من قرار دادن متفاوت هستش. در واقع جنس جایگزین ارزان تر بود.
من فاکتور خرید ندارم و فقط رسید مبلغی که پول به حساب واریز کردم موجود است. به اصناف مراجعه کردم اما نظر آنها این بود که نتیجه ای حاصل نمیشود. آیا با تنظیم شکایت میتوان کاری از پیش برد؟
ممنون از توجه شما