باید شکایت کیفری کنم یا حقوقی؟

باسلام و احترام من یه گوشی از بازار موبایل اصفهان سفارش دادم پولشم واسشون کارت به کارت کردم بعد گوشی را دادن اسنپ برام آورد گوشی هم نو و آکبند بود بعد که باز کردم گوشی را دیدم روی بلندگو گوشی شکسته و پشت گوشی هم دوتا زدگی داره همون لحظه به فروشنده اطلاع دادم و قبول دار نشد تمامی پیام هایی رو هم که دادم واسش را دارم و فیش واریزی که براش پول ریختم
گارانتی هم فرستادم گفتن باما نیست این مشکل
الانم همون گوشی ک خریدم ۱ میلیون گرون تر شده
الان بخام شکایت کنم واسه طرف که گوشی را بهش برگردونم و پول گوشیمو بروز ازش بگیرم باید شکایت کیفری کنم یا حقوقی و به چه دلیلی شکایت کنم واسش لطفا راهنمایی دقیق بفرمایید باتشکر و احترام.