ایا در صورت اعلام ادرس اشتباه از سوی خریدار و برگشت خوردن بسته پستی هزینه برگشت خورن بسته به عهده فروشنده می باشد؟
با عرض سلام و خسته نباشید. چیزی را به شخصی در شهر دیگری فروختم. بعد از چند روز به من خبر دادند که به علت ادرس اشتباه یا امتناع گیرنده از دریافت بسته این بسته برگشت خورده است، مجددا ادرس داد و مجددا ارسال کردیم اما این اتفاق بار دیگر تکرار شد و بسته به دست خودمان رسید. مشکلی که داریم این است که هزینه زیادی برای برگشت داده شدن بسته به پست داده ایم و خریدار نه تنها پرداخت این هزینه را عهده دار نمیشود، بلکه ادعا میکند که باید پولی که بابت خرید بسته داده نیز به وی بازگردانده شود. خواهش میکنم مرا راهنمایی کنید که این مشکل چه راهکاری دارد با تشکر.
اگر برگشت بسته به دلیل ثبت آدرس اشتباه توسط خریدار یا امتناع او از تحویل باشد، جبران هزینههای پستی بر عهده خریدار است. با این حال اصل بر تحویل کالا به مشتری است و تعیین دقیق مسئولیت به توافق طرفین یا پیگیری علت از اداره پست بستگی دارد.
این یک قاعده کلی است، اما نتیجه قطعی در پرونده شما به توافق اولیه بر سر هزینهها و اثبات دلیل عدم تحویل در اداره پست بستگی دارد.
