اگر بعد از گذشت یک ماه شکایت در اداره رسیدگی نشده باشد چه باید کرد؟

با سلام
بنده کارمند یکی از ادارات هستم.چند ماه قبل طی شکایتی کتبی به حراست اداره کل مان نسبت به مزاحمت یکی از همکاران خانم که در قالب ایمیل و پیامک بود شکایت کردم. ایشان قول رسیدگی و حتی مکاتبه را دادند. متاسفانه با گذشت یک ماه هنوز هیچ گونه ترتیبی اتخاذ نکرده اند. و از منبع موثق مطمئن شدم که حراست محترم با برادر شوهر خانم رابطه دوستی دیرینه دارند. می خواستم بدونم آیا عدم پیگیری شکایت بنده سو استفاده از موقعیت توسط حراست محترم نیست؟؟؟ بنده چگونه می توانم پیگیر شکایتم از طریق اداره باشم؟؟؟