الزام نمایندگی گارانتی به تعویض قطعه معیوب بدون حذف اطلاعات کاربر چگونه است؟
تاچپد لپتاپم خراب شد و چون دستگاه گارانتی داشت، به نمایندگی مراجعه کردم. نمایندگی اعلام کرد اولین اقدام آنها نصب مجدد ویندوز است که منجر به پاکشدن تمام اطلاعات میشود و هیچ مسئولیتی در قبال دادهها نمیپذیرند؛ در حالی که نصب مجدد ویندوز برای عیبیابی تاچپد ضرورتی ندارد و روشهای جایگزین برای تست وجود دارد. قصد دارم ابتدا تأمین دلیل کنم و سپس دعوای الزام به ایفای تعهد گارانتی را مطرح کنم. آیا این روش صحیح است؟ همچنین آیا خواستهی «الزام به ایفای تعهد گارانتی و در صورت استنکاف، مطالبه خسارت ناشی از تعویض قطعه معیوب با قطعه نو» از نظر حقوقی درست است؟
