اشتباه مبلغ در واریزی موجب استرداد آن خواهد شد؟

سلام
ما یک فروشگاه اینترنتی هستیم چند وقت پیش برای واریز مبلغ عودت وجه فاکتور یکی از مشتریان به جای مبلغ نا چیز مبلغی 6400میلیون تومن واریز کردیم و بعد از یک هفته متوجه شدیم و الان تلفن همراه مشتری خاموشه و امکان ارتباط نیست.
میشه شکایتی انجام داد که واریز اشتباهی بوده؟یعنی اون فاکتور رو نشون بدیم و بگیم که مثلا قرار بوده این مبلغ واریز بشه و اشتباه شده؟دادگاه قبول میکنه؟>
اگر اونطرف بهانه اورد و گفت مثلا اشتباه به شرکت ما واریز کرده و ما باید بهش بر میگردوندیم چی؟(یک جورایی موضوع رو به نفع خودش بگه) و اگر پول رو خرج کرده باشه چی؟
چه راه حلی پیشنهاد میدین؟