موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
استرداد اعتبار باقی‌مانده در حساب کاربری مسدودشده اپلیکیشن چگونه است؟
پرسیده شده ۱ روز پیش
۲۳ پاسخ ثبت شده
دیروز اسنپ حساب کاربری من را برای همیشه مسدود کرد. در این حساب مبلغ ۱٬۷۰۰ تومان اعتبار داشتم که تاکنون به من بازگردانده نشده است. آیا این مبلغ قابل استرداد است؟ در صورت عدم بازگشت وجه، از چه طریقی باید اقدام کنم؟
جمع‌بندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
اعتبار باقی‌مانده در حساب مسدودشده اصولا قابل استرداد است. برای دریافت آن ابتدا باید با پشتیبانی تماس بگیرید یا درخواست کتبی بدهید و در صورت عدم بازگشت، از طریق ارسال اظهارنامه، شکایت در اینماد یا سازمان حمایت و در نهایت مراجع قضایی اقدام کنید.
این یک روند کلی است اما نحوه پیگیری شما کاملا به علت مسدودی حساب کاربری بستگی دارد.
حمیدرضا قاسمیآنلاینوکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری·۵٫۰
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
امکان استرداد مانده اعتبار حساب مسدودشده
مسدود شدن حساب کاربری مانع از پس گرفتن اعتبار مالی موجود در آن نیست. در گام اول دلیل مسدودی را از پشتیبانی جویا شوید و درخواست کتبی بازگشت وجه بدهید و مدارک و اسکرین‌شات‌ها را نگه دارید. اگر مسدودی به دستور قضایی نباشد و شرکت وجه را پس ندهد، می‌توانید از طریق ارسال اظهارنامه رسمی، شکایت در سامانه اینماد یا سامانه ۱۲۴ اقدام کنید و در نهایت از طریق مراجع قضایی دادخواست مطالبه وجه بدهید.
منابع: قانون مدنی، مواد ۳۰۱ و ۳۰۳
این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.
اعتبار باقی‌مانده اصولا قابل استرداد است و مسدودشدن حساب مانع مطالبه آن نیست. ابتدا از پشتیبانی اسنپ درخواست کتبی کنید و در صورت عدم استرداد، از طریق مراجع قانونی اقدام نمایید؛ مواد ۳۰۱ و ۳۰۳ قانون مدنی قابل استناد است. در صورت نیاز، متن درخواست رسمی را تنظیم می‌کنم.
این مبلغ قابل استرداد است، اما باید از مسیر پشتیبانی پیگیری کنید. با توجه به اینکه حساب شما مسدود شده، امکان ثبت درخواست از داخل اپلیکیشن وجود ندارد، پس باید از طریق شماره تلفن پشتیبانی یا ایمیل رسمی اقدام کنید و رسید تراکنش و موجودی را ارائه دهید. در صورت عدم همکاری، می‌توانید شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ ثبت کنید .
باسلام از پشتیبانی اسنپ علت انسداد حساب کاربری خود را جویا شوید.انسداد حساب کاربری در اپلیکیشن اسنپ به دو شکل صورت می‌گیرد ۱-با دستور مراجع قضایی ۲- شرکت اسنپ
اگر مسدودی حساب کاربری شما به دستور مراجع قانونی باشد باید از طریق همان مرجع اقدام نمایید وبعد از حل مشکل قطعا پولتان قابل برداشت خواهد بود. اگر هم خود شرکت به دلیل تخلف از مقررات داخلی حساب کاربری را مسدود کرده باشد. با مراجعه به شرکت یا شعبات آن در سراسر کشور بعد از تعهد کتبی ویا جبران خسارات احتمالی حساب کاربری شما فعال خواهد شد
سلام و احترام
بستگی به دلیل مسدودی حساب دارد . اینکه اسنپ طبق قوانین داخلی خود فقط حساب کاری شما در اسنپ را به دلیل مثلا تخلف و ... مسدود کرده یا اینکه تمام حساب‌های شما به دستور قضایی مسدود شده است ، در حالت اول دلیل مسدودی را از اسنپ جویا شده و مشکل را حل کنید در حالت دوم باید مرجع صادر کننده دستور مسدودی و دلیل مسدودی را بیابید تا متناسب با آن اقدام نمایید
با سلام. حق استرداد این مبلغ برای شما محفوظ است. ابتدا از طریق تماس با پشتیبانی اسنپ، درخواست عودت وجه به شماره شبای خود را ثبت کنید. با توجه به ناچیز بودن مبلغ مذکور، پیگیری قضایی یا طرح دعوا به دلیل هزینه‌های دادرسی فاقد توجیه اقتصادی است و توصیه می‌شود صرفا از طریق واحد امور مشتریان پیگیری نمایید
بله، اصولا اگر مبلغ ۱٬۷۰۰ تومان اعتبار واقعی و پرداخت‌شده شما بوده و بابت بدهی یا خدمات استفاده‌شده کسر نشده باشد، مسدودشدن حساب به‌تنهایی موجب از بین رفتن حق مطالبه آن نمی‌شود.
ابتدا از پشتیبانی اسنپ، استرداد اعتبار را به‌صورت کتبی درخواست کنید و پاسخ آن‌ها را نگه دارید.
با سلام واحترام
بله، در صورت وجود اعتبار استفاده‌نشده در حساب اسنپ، می‌توانید استرداد آن را درخواست کنید. ابتدا از پشتیبانی اسنپ به‌صورت کتبی مطالبه وجه کنید و مدارک موجودی حساب را نگه دارید. در صورت عدم رسیدگی، از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت شکایت خود را پیگیری کنید.
درود
اعتبار باقی‌مانده در حساب مسدودشده اصولا قابل استرداد است. برای دریافت آن ابتدا باید با پشتیبانی تماس بگیرید یا درخواست کتبی بدهید و در صورت عدم بازگشت، از طریق ارسال اظهارنامه، شکایت در اینماد یا سازمان حمایت و در نهایت مراجع قضایی اقدام کنید.
بااحترام
اگر مبلغ ۱۷۰۰ تومان اعتبار خریداری‌شده و مصرف‌نشده بوده باشد اصولا می‌توانید استرداد آن را مطالبه کنید ابتدا از پشتیبانی رسمی اسنپ درخواست کتبی بازپرداخت بدهید و رسید شارژ و مسدودی حساب را نگه دارید و اگر نپذیرفتند از طریق سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت یا مراجع قضایی پیگیری کنید
اول از طریق اسنپ با تماس با پشتیبانی اقدام کنید چون شما قبلا قرارداد با اسنپ را امضا کردید و شرایط را پذیرفته آید شاید تخلف داشتید و مبلغ هم به همین جهت توقیف شده در غیر اینصورت می توانید اول اظهار نامه ارسال کنید و بعد از طریق دادگاه صلح استردادو مطالبه کنید.
با سلام
«برای بازگشت وجه، چون حساب مسدود است، ثبت درخواست از پنل کاربری ممکن نیست. باید با ارائه رسید تراکنش، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل رسمی پشتیبانی پیگیری کنید؛ در صورت عدم پاسخگویی، شکایت از طریق سامانه ۱۲۴ الزامی است.»
سلام کاربر گرامی اصولا اگر مبلغ ۱٬۷۰۰ تومان اعتبار واقعی و پرداخت‌شده شما بوده و بابت بدهی یا خدمات استفاده‌شده کسر نشده باشد، مسدودشدن حساب به‌تنهایی موجب از بین رفتن حق مطالبه آن نمی‌شود.
بله قابل استرداد است
اول از پشتیبانی اسنپ درخواست برگشت بده
اگر نداد در سامانه اینماد شکایت کن
یا با ۱۲۴ سازمان حمایت تماس بگیر
رسید و اسکرین‌شات را نگه دار
با سلام
ابتدا از قسمت پشتیبانی اسنپ موضوع را پیگیری نمایید و درخواست واریز وجه را داشته باشید.در مرحله بعدی می توانید نسبت به ثبت اظهارنامه اقدام نموده و در نهایت دادخواست حقوقی مطرح نمایید.
ثبت شکایت در سامانه سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: در صورت وجود شرایط قانونی، موضوع را از طریق سامانه‌های رسمی رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان پیگیری کنید.
با سلام و احترام،
با توجه به مقررات قانونی، اعتبار باقی‌مانده در حساب کاربری، اصولا قابل مطالبه و استرداد است و مسدود شدن حساب، به‌خودی‌خود موجب سلب حق مطالبه آن نمی‌شود. پیشنهاد می‌شود ابتدا درخواست استرداد وجه را به‌صورت رسمی و کتبی از شرکت اسنپ مطرح نمایید. در صورت عدم همکاری یا امتناع از استرداد وجه، امکان پیگیری موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح، با استناد به مواد ۳۰۱ و ۳۰۳ قانون مدنی، حسب مورد وجود خواهد داشت.
بله، اصولا مسدود شدن حساب کاربری، به‌خودی‌خود باعث از بین رفتن حق شما نسبت به اعتبار باقی‌مانده نمی‌شود؛ مگر اینکه شرکت مبنای قانونی مشخصی برای کسر آن داشته باشد. ابتدا از پشتیبانی اسنپ، استرداد کتبی مبلغ ۱٬۷۰۰ تومان را درخواست کنید. اگر نتیجه نگرفتید، می‌توانید از طریق سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت یا مراجع رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان پیگیری کنید.
درود.می توانید ابتدا اظهارنامه ای به طرفیت شرکت مورد نظر فرستاده و مطالبه وجه را در مهلت تعیین شده بخواهید .برای مطالبه وجه باید دلایل و مدارک قوی و موثری برای اثبات وجود داشته باشد .در صورت عدم استرداد وجه ،می توانید از طریق دادگاه اقدام نمایید .
