از رئیس بانک به خاطر نحوه برخوردش شاکی هستم آیا همه مسئولیت می افته گردن کارمند؟

با سلام
بنده وامی از یکی بانک های دولتی گرفتم که مشمول بخشش سود از طرف دولت شد ولی به دلیل اینکه کارمند بانک کد ایسیک(کدی مربوط به نوع وام) را اشتباه زده بود وام به جای ادوات کشاورزی به تعمیرات تغییرات کرده بود و تو لیست مشمولین تخفیف نیامده بودم. بعد از مراجعه چندین به بانک ‌بدون هیچ توضیحی گفتند باید اصل و سود رو پرداخت کنید و مشمول سوبسید نشده اید.با مراجعه بیشتر به مسئولین بالاتر در شعب مرکز استان و چند باره پیگیری معلوم شد کد اشتباه وارد شده و همین تعلل ها موجب شد چند ماه بگذره و وقتی که اصلاحیه برای مرکز فرستادن گفتند مدت زیاد طول می کشه جوابش بیاد. از طرفی چون ضامن ها می خواستند وام بگیرین مجبور شدم همه اش رو تسویه کنم. به رئیس بانک مراجعه کردم گفتند اصلا حالا که این طوره آقا به شما تخفیف تعلق نمی گرفته و همینه که هست!!در ثانی یه لحظه برق اتصال می کنه کد اشتباه میشه!!!!(بنده دانشجوی دکترام و روزی بالای ۱۰ ساعت با سیستم و لب تاپ کار می کنم)

به نظر شما میشه شکایت کرد به علت اینکه ۱. اشتباه در ورود اطلاعات۲. عدم برخورد مناسب در مدیریت خطا و تلاش برای فریب مشتری از حقوق قانونی خود؟
۳.می تونم اون سوبسیدی که محروم شدم را مطالعه کنم؟ و اینکه خیلی دوست چون ظاهرا برخورد سیستماتیک تو سیستم شون اینجوریه از لحاظ قانونی هم بازخواست بشن.
و۴. اینکه از رئیس بانک به خاطر نحوه برخوردش بیشتر از اون بنده خدایی که اشتباه کرده و احتمالا کارمند عادی بوده شاکی هستم آیا همه مسئولیت می افته گردن کارمند؟
ممنون از راهنمایی تون