آیا میتوانم به دلیل عدم تعهد شکایت کنم؟
من و خانمم در تاریخ ۶ اسفند ماه سال گذشته اقدام به مراجعه حضوری برای خرید کالای خواب کردیم و طبق عکس که به فروشنده دادیم، قرار بر این بود که ۲۱ اسفند ماه کار را تحویل دهد. ولی تا الان چنین چیزی نبوده است. با اینکه دیروز تماس گرفتیم و صدای فروشنده را ضبط کردیم که فردا جنس را تحویل میدهد ولی تا الان گوشی و پیامهای من را جواب نمیدهد و تو این مدت بارها تماس گرفتم و امروز و فردا میکند. چون راه زیاد بود قرار بود عکس بفرستد که چند تغییر روی کار داده بودیم. الان اگر من فردا رفتم و کار آماده نبود، میتوانم همانجا ۱۱۰ زنگ بزنم یا اصلا روند قانونی به چه شکل هست؟
بیشتر وکلا توصیه میکنند ابتدا موضوع را از طریق اتحادیه مربوطه پیگیری کنید و در صورت نتیجه ندادن، دادخواست الزام به انجام تعهد یا استرداد وجه بدهید. درباره تماس با پلیس ۱۱۰ اختلاف نظر وجود دارد؛ برخی آن را بیفایده و اختلاف را حقوقی میدانند و برخی تماس برای تنظیم صورتجلسه را مجاز شمردهاند.
این مسیر کلی شکایت از فروشنده است، اما وضعیتِ رسیدها و مدارکی که برای اثبات تاریخ تحویل دارید میتواند روند کار شما را تغییر دهد.
