آیا میتوانم از شرکت پاکشوما شکایت کنم؟
با سلام و احترام و خدا قوت به وکلای عزیز.
در تیر ماه سال جاری یک فریزر پاکشوما با ۱۸ ماه گارانتی خریداری نمودم که موتور و درب آن معیوب بود. بعد از کلی پیگیری، نمایندگی در شیراز آمد و فریزر را برد و گفت موتور آن تعویض شده است. اما وقتی برگرداندند، نه تنها مشکل آن رفع نشده بود بلکه آسیبهای دیگری هم به فریزر وارد کرده بودند و با حالتی کثیف، روغنی و سیاه تحویل دادند.
باز از بازرسی شرکت در تهران پیگیری کردم و گفتند بررسی میکنند اما نکردند و بعد از گذشت ۸ ماه از خرید فریزر هنوز مشکل حل نشده و هیچ کس هم پاسخگو نیست و تمام این پیگیریها هم به صورت تلفنی بوده است و کارت گارانتی هم دارم.
آیا میتوانم از شرکت پاکشوما بابت کالای معیوب و عدم تعویض آن در محاکم قضایی شکایت کنم و اگر میتوانم، تحت چه عنوانی باید شکایت کنم؟ با تشکر از راهنمایی شما وکلای محترم.
امکان شکایت در مراجع قضایی وجود دارد و شما میتوانید دادخواستی تحت عنوان الزام به ایفای تعهدات گارانتی، تعویض کالا یا فسخ قرارداد و استرداد وجه مطرح کنید.
این مسیر کلی قانونی است، اما نوع خواسته شما به مدارکِ اثباتِ عیب و مفادِ کارت گارانتی بستگی دارد.
