موضوعتان را بگویید، در چند ثانیه به وکیلِ در دسترس میرسید
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
آیا میتوانم از دیجیکالا بهخاطر لغو سفارش طلا شکایت کنم؟
پرسیده شده ۴ ماه پیش
۳۵ پاسخ ثبت شده
یک بسته طلا از دیجیکالا سفارش دادیم و ۵ روز بعد از زمان ارسال، پیام رسیدن به شهر ما آمد. بدون توضیحی، بسته مرجوع و سفارش لغو شد. تماس گرفتیم و فقط عذرخواهی کردند و گفتند مشکل برای کالا یا مامور ارسال پیش آمده. احتمال میدهم بهخاطر نوسان قیمت لغو کرده باشند. آیا این موضوع قابلیت شکایت کردن دارد؟
جمعبندی پاسخ وکلاهوش مصنوعی
بله، لغو یکطرفه سفارش طلا پس از ثبت و ارسال، قابلیت شکایت و پیگیری حقوقی دارد. شما میتوانید دادخواست الزام به تحویل مبیع و ایفای تعهد ثبت کنید یا از طریق تعزیرات، سامانه اینماد و سازمان حمایت شکایت نمایید.
امکان موفقیت در دعوا و شیوه درست اقدام، به مدارک خرید و علت واقعی لغو سفارش در سامانه بستگی دارد.
مریم حاج منوچهریآنلاینوکیل پایه یک مرکز وکلای قوهقضاییه·۴٫۹
پاسخ هوشمند بنیاد وکلاهوش مصنوعی
امکان الزام فروشنده به تحویل سفارش لغو شده طلا
فروشنده متعهد به تحویل سفارش نهاییشده است و لغو یکطرفه آن به خصوص در کالایی مثل طلا مبنای قانونی ندارد. شما میتوانید با ثبت دادخواست حقوقی، الزام فروشنده به تحویل مبیع یا ایفای تعهدات قراردادی را از دادگاه بخواهید. همچنین گزارش تخلف به تعزیرات حکومتی به عنوان امتناع از عرضه کالا، سازمان حمایت از مصرفکننده و سامانه اینماد امکانپذیر است. هنگام طرح دادخواست حقوقی به صلاحیت دادگاه شهر محل سکونت خود یا محل انجام تعهد دقت کنید.
این پاسخ بهصورت خودکار تولید شده و جای مشاورهی حقوقی با وکیل را نمیگیرد؛ پاسخهای وکلا در ادامه آمده است.
سلام و احترام.
بله، این موضوع «قابلیت شکایت» دارد؛ چون فروشنده/سکو در خرید آنلاین متعهد به انجام سفارش یا تعیین تکلیف مطابق قرارداد و مقررات مربوط است و اگر بدون توضیح و به شکل یکطرفه سفارش کالایی را لغو کند (خصوصا کالای گرانقیمت مثل طلا)، خریدار میتواند مطالبه خسارت/استرداد وجه و پیگیری حقوقی کند
بله، این اقدام نقض قرارداد است و میتوانید با استناد به قانون تجارت الکترونیک و حقوق مصرفکننده، از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت یا دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، شکایت کنید و علاوه بر استرداد وجه، مطالبه خسارت تاخیر تادیه و هزینه دادرسی نمایید.
باسلام، این موضوع قابلیت شکایت دارد؛ زیرا فروشنده یا سکو در خرید آنلاین متعهد به انجام سفارش یا تعیین تکلیف مطابق قرارداد و مقررات است و در صورت لغو یکطرفه و بدون توضیح سفارش، بهویژه کالای گرانقیمتی مانند طلا، خریدار میتواند استرداد وجه و مطالبه خسارت را از طریق قانونی پیگیری کند.
با سلام کاربر گرامی در همان سایت دیجی کالا سامانه اینماد این شکایت را ثبت کنید همچنین به موازات آن در سامانه ۱۲۴ سازمان حمایت و ۱۳۵ تعزیرات هم شکایت خود را ثبت بفرمایید
با درود ، اگر مدارک مستند و یا پیامک ارسالی از طرف دیجی کالا دارید، قابل شکایت هست. ولی باید با متخصص حقوقی بنیاد وکلا مشورت کنید بعد اقدام قانونی لازم صورت گیرد
با سلام
عدم تحویل و لغو یکطرفه سفارش توسط فروشنده، مصداق «امتناع از عرضه کالا» بوده و از طریق سازمان تعزیرات حکومتی یا سامانه «اینماد» قابل شکایت است.
با سلام ؛ اگر پس از انعقاد قرارداد و تایید سفارش، فروشنده بدون علت موجه کالا را لغو کرده باشد، امکان طرح دعوی تحت عنوان الزام خوانده به تحویل مبیع وجود دارد.
صرف لغو سفارش و استرداد وجه معمولا تخلف کیفری نیست و بهتنهایی قابل شکایت کیفری مؤثر نیست. اما اگر ثابت شود امتناع از تحویل بهدلیل نوسان قیمت یا تخلف تجاری بوده، امکان پیگیری از طریق تعزیرات یا طرح دعوای حقوقی برای خسارت وجود دارد.
بله.علیه شرکت و همچنین فروشنده میتوانید طرح دعوا کنید.ابتدا با پشتیبانی صحبت کنید شاید برای جلب رضایت شما تلاشی کنند .اگر نتیجه نداشت در سامانه اینماد هم میتوانید شکایت خود را ثبت کنید
با سلام ؛ اگر پس از انعقاد قرارداد و تایید سفارش، فروشنده بدون علت موجه کالا را لغو کرده باشد، امکان شکایت حقوقی و طرح مطالبه خسارت (و گزارش به تعزیرات یا سازمان حمایت مصرفکننده) وجود دارد.
