آیا فروشنده می‌تواند برای انصراف از خرید، وجه دریافت کند؟
برای خرید کولر از گواهی کسر اقساط بازنشستگی پدرم استفاده کردم، اما فروشنده پس از دو هفته کالا را تحویل نداده است. به فروشگاه مراجعه کردم و اعلام انصراف کردم؛ فروشنده ابتدا مبلغ ۱۰ میلیون تومان و سپس ۶ میلیون تومان به‌عنوان خسارت مطالبه کرد که من مبلغ دوم را قبول کردم. با این حال، هنوز گواهی کسر اقساط را باطل نکرده و ما را مجبور به ادامه‌ی خرید می‌کند. فاکتور و امضا به نام من است، اما گواهی کسر اقساط به نام پدرم (بازنشسته) است. دو سوال دارم: ۱. آیا دریافت وجه برای انصراف از خرید قانونی است؟ ۲. اظهارنامه را باید به نام من بفرستم یا به نام پدرم؟
فروشنده اصولاً حق مطالبه وجه بابت انصراف را ندارد، مگر اینکه در قرارداد خسارت مشخصی شرط شده باشد؛ به‌ویژه آنکه در تحویل کالا نیز تأخیر داشته است. اظهارنامه باید از طرف شما به‌عنوان طرف قرارداد ارسال شود و برای ابطال گواهی کسر حقوق نیز بهتر است پدرتان اعلام موضع کند.
این پاسخ کلی است و بسته به اینکه معامله حضوری بوده یا اینترنتی و چه متنی در فاکتور امضا شده باشد، شرایط تغییر می‌کند.
