آیا عودت پول قانونی است؟
سلام . من کالای مصرفی ای رو از طریق فروشگاه انلاین "------------------" به مشتری فروختم . مشتری کل کالا رو مصرف کرده و بعد ادعا میکنه که کالا خوب نبوده ! حالا با توجه به قانون تجارت الکترونیک ما موظفیم به ایشون پول رو پرداخت کنیم؟ حتی با این که کالا رو مصرف کرده و چیزی برای پس دادن به ما نداره. سایت ---------- این پول رو از حساب ما کم کرده و برای مشتری ریخته ایا این قانونیه، وقتی کالای ما مصرف شده و جیزی برای ما برگشت داده نشده و حتی صحبت های مشتری مورد تایید ما نیست و اصلا هیچ سندی مبنی بر صحت حرف های مشتری نیست!
بیشتر وکلا معتقدند استرداد وجه صرفاً در ازای عودت کالا ممکن است و در صورت مصرف کامل کالا بازگرداندن پول وجاهتی ندارد، هرچند یکی از وکلا بررسی قوانین سایت واسط را هم لازم دانسته است.
این اصلِ کلی مشروط به پس فرستادن کالاست، اما بسته به شرایط و قوانین پلتفرمی که معامله در آن انجام شده ممکن است جزئیات فرق کند.
