آیا شورای حل اختلاف رسیدگی میکند؟

سلام
من و دوستم خرید اینترنتی کردیم از به نفر که پولمونو پس نداد که برای هر دوتامون زیر بیست تومن بود
شکایت که کرد بد تو دفتر خدمات قضایی سربرگ دادخواست منو زده بود دادخواست بدوی (قوه قضاییه)
اما برای اون رو زده بود دعوی حقوقی شورا حل اختلاف
اما برای هر دوتامون توی شرح درخواست ریاست محترم شورای حل اختلاف مورد خطاب قرار گرفته بود
پرسیدم انگار دفتر خدمات قضایی اشباه زدن
اما برای هر دوتامون هم اس ام اس اومده که دادخواست ما تو شورا حل اختلاف مجتمع شماره سه ثبت شده
میخواستم ببینم مشکلی نداره؟ رد نمیشه درخواست مون؟