بنیاد وکلا
پشتیبانی و رزرو مشاوره ۴۲۸۱۸ - ۰۲۱
۴۲۸۱۸ - ۰۲۱

لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.

آیا خیار عیب فوری است؟

پرسیده شده ۲ سال پیش ۲۲ پاسخ ثبت شده

با سلام خدمت تمامی وکلای عزیز و خسته نباشید.
اینجانب کالایی داشتم حدود ۳۰ کارتن بود و هیچ ضمانتی نداشت و کیفیت آن پایین بود و به طبع قیمت هم پایین بود. به یک مشتری فروختم و به صورت شفاهی به او گفتم این کالا معمولی است و ضمانت ندارد و در فاکتور معمولی به او فروختم و ضمانتی هم قید نکردم.

مشتری بعد از دو سال از تاریخ خرید می‌گوید کالا خراب است و می‌خواهم مرجوع کنم و اگر قبول نکنی شکایت می‌کنم. حالا سوالم این است آیا اگر شکایت کند به جایی می‌رسد بعد از دو سال؟ بنده هیچ ضمانتی به او ندادم و گفتم کالا معمولی است؟

جمع‌بندی پاسخ وکلا هوش مصنوعی

خیار عیب فوری است و خریدار باید بلافاصله پس از اطلاع از نقص کالا اقدام کند. بیشتر وکلا معتقدند با گذشت دو سال، امکان فسخ معامله و پس دادن کالا وجود ندارد مگر اینکه خریدار بتواند ثابت کند به تازگی متوجه عیب پنهان شده است.

این قاعده کلی است ولی نتیجه به پنهان یا آشکار بودن عیب کالا و توانایی خریدار در اثبات زمان اطلاع بستگی دارد.

پاسخ هوشمند بنیاد وکلا هوش مصنوعی

رد ادعای فسخ مشتری پس از گذشت دو سال

خیار عیب طبق نظر وکلا فوری است و خریدار باید بلافاصله پس از مشاهده ایراد اقدام به فسخ کند. گذشت دو سال از تاریخ معامله معمولاً مانع پذیرش درخواست مرجوعی می‌شود و احتمال رد شکایت مشتری در مراجع قضایی بسیار بالا است. تنها در حالتی شکایت ممکن است بررسی شود که عیب کاملاً مخفی بوده و مشتری اثبات کند به تازگی از آن مطلع شده است، هرچند اثبات این امر پس از دو سال بسیار بعید تلقی می‌شود. همچنین اعلام قبلی شما مبنی بر معمولی بودن جنس و عدم ضمانت در کنار ظاهر کالا می‌تواند دفاع شما را تقویت کند.

منابع: ماده ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان

این پاسخ به‌صورت خودکار تولید شده و جای مشاوره‌ی حقوقی با وکیل را نمی‌گیرد؛ پاسخ‌های وکلا در ادامه آمده است.

۲۲ پاسخ از وکلا و کارشناسان حقوقی

پاسخ برتر ۲ سال پیش
مصطفی فودازی

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۱۰ مشاوره موفق

با سلام
خیار عیب فوریست و خریدار می‌بایست بلافاصله بعد از علم به عیب نسبت به اعمال خیار اقدام نماید در مورد سوال شما اگر بتواند اثبات کند که به تازگی متوجه عیب شده است امکان فسخ وجود دارد اما با توجه به گذشت دو سال این امر بسیار بعید است

محمدمهدی قنبری
محمدمهدی قنبری
۱ سال پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

با سلام و احترام،

در خصوص سوال شما مبنی بر امکان موفقیت شکایت مشتری پس از دو سال برای کالایی که به صورت شفاهی فاقد ضمانت اعلام شده و در فاکتور نیز ضمانتی برای آن قید نشده است، نکات زیر قابل توجه است:

تعهدات فروشنده و حقوق مصرف‌کننده
طبق ماده ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، عرضه‌کنندگان کالا مکلفند ضمانت‌نامه‌ای را که دربردارنده مدت و نوع ضمانت است، همراه با صورتحساب فروش به مصرف‌کنندگان ارائه نمایند. همچنین، فروشندگان مسئول صحت و سلامت کالای عرضه‌شده هستند. در صورتی که کالا معیوب باشد، حتی اگر ضمانت‌نامه صریحی وجود نداشته باشد، مشتری ممکن است تحت شرایطی حق فسخ معامله یا مطالبه خسارت (ارش) را داشته باشد. عدم رعایت ارائه گارانتی می‌تواند مصداق کم‌فروشی تلقی شود.

تاثیر اطلاع‌رسانی شفاهی و عدم وجود ضمانت در فاکتور
شما به صورت شفاهی به مشتری اعلام کرده‌اید که کالا معمولی است و ضمانت ندارد و این موضوع در فاکتور فروش نیز قید نشده است. این اطلاع‌رسانی و شفافیت در مورد کیفیت و عدم ضمانت کالا می‌تواند به نفع شما باشد. اگرچه قانون، فروشندگان را مکلف به ارائه ضمانت‌نامه می‌کند، اما در شرایطی که مشتری از کیفیت پایین و عدم وجود ضمانت مطلع بوده و با این شرایط کالا را خریداری کرده، استناد به این موضوع می‌تواند در دفاع شما موثر باشد.

اهمیت گذشت زمان (دو سال)
یکی از نکات بسیار مهم در پرونده شما، گذشت دو سال از تاریخ خرید است. به طور کلی، برای طرح برخی شکایات، مرور زمان وجود دارد. به عنوان مثال، برای جرایم تعزیری قابل گذشت، مهلت شکایت یک سال از تاریخ اطلاع از وقوع جرم است.
در مورد کالاهای مصرفی، خصوصا کالایی که صراحتا "معمولی" و "با کیفیت پایین" توصیف شده، انتظار دوام طولانی‌مدت وجود ندارد. پس از گذشت دو سال، برای مشتری بسیار دشوار خواهد بود که اثبات کند عیب فعلی کالا ناشی از یک نقص ذاتی در زمان خرید بوده و نه به دلیل استهلاک عادی یا استفاده نادرست طی این مدت طولانی.

ارزیابی احتمال موفقیت شکایت مشتری
با در نظر گرفتن موارد زیر:

اطلاع‌رسانی شفاهی شما به مشتری در مورد معمولی بودن کالا و نداشتن ضمانت.

عدم قید ضمانت در فاکتور فروش.

کیفیت و قیمت پایین کالا که مشتری از آن آگاه بوده است.

گذشت دو سال از تاریخ خرید.

احتمال اینکه شکایت مشتری پس از دو سال به نتیجه مطلوب وی (مرجوع کردن کالا) برسد، کم به نظر می‌رسد. بار اثبات اینکه کالا در زمان خرید معیوب بوده و این عیب پس از دو سال مشخص شده است، بر عهده مشتری خواهد بود. اثبات چنین امری برای کالایی با مشخصاتی که ذکر کردید و پس از این مدت زمان، دشوار است.

مشتری برای موفقیت در شکایت باید نشان دهد که عیب کنونی، یک عیب پنهان بوده که در زمان خرید وجود داشته و شما آن را عالمانه مخفی کرده‌اید (تدلیس)، یا اینکه کالا حتی با در نظر گرفتن کیفیت پایین آن، به طور اساسی معیوب بوده است. با توجه به توضیحات شما مبنی بر اطلاع‌رسانی در مورد کیفیت، این امر بعید به نظر می‌رسد.

در نهایت، تصمیم‌گیری نهایی با مرجع قضایی یا حل اختلاف خواهد بود، اما با توجه به اطلاعات ارائه شده، موقعیت شما در دفاع از خودتان قوی‌تر ارزیابی می‌شود. توصیه می‌شود در صورت طرح شکایت، تمامی مدارک و شواهد خود از جمله فاکتور فروش و در صورت امکان، شهودی که از اطلاع‌رسانی شفاهی شما به مشتری آگاه بوده‌اند را ارائه دهید.

محمدهادی رادفر
محمدهادی رادفر
۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۸٬۰۰۹ مشاوره موفق

باسلام و احترام
بله خیار عیب فوری است یعنی به محض آگاهی از عیب پنهان در مورد معامله باید نسبت به اعمال خیار عیب اقدام نمود لذا عدم اطلاع از فوری بودن خیار عیب براشون ضروری است و ضمن اینکه در شرح سوال شما دلیلی بر فسخ موضوع محقق نخواهد شد.

الهام دامغانی ثانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۲٬۸۲۶ مشاوره موفق

با سلام و درود
خیار عیب فوری است و خریدار به محض اطلاع از آن می تواند از آن استفاده نماید

نمایش ۱۸ پاسخ دیگر وکلا بستن پاسخ‌های بیشتر
بهنام رفیعی ساران
بهنام رفیعی ساران تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳٬۳۶۳ مشاوره موفق

سلام

اعمال خیار عیب فوریت دارد و به نظر با توجه به توضیحات امکان استناد به آن را ندارید

الهه طالبی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۹۹۴ مشاوره موفق

سلام، وقت بخیر خیار عیب فوریت دارد وخریدار به محض اطلاع از آن می تواند از آن استفاده نماید ولی با توجه به گذشت مدت دوسال از وقوع معامله امکان فسخ معامله وجودندارد

محبوبه سلبی
محبوبه سلبی تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۷ · ۳۷۸ مشاوره موفق

با سلام بله خیار عیب فوری می‌باشد و پس از گذشت دو سال امکان طرح فسخ معامله به این دلیل وجود ندارد

سمیه آرزه ۲ سال پیش

کارشناس حقوقی

۴٫۸ · ۱۰۴ مشاوره موفق

سلام خیار عیب فوری است به محض اطلاع از عیب باید فورا اقدام کند و معامله‌ فسخ شود با گذشت دو سال فسخ به دلیل‌ خیار عیب امکان پذیر نیست

مرتضی قمبر ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۵ · ۸ مشاوره موفق

درود
اگر کیفیت کالا به نحوی بوده است که صرف دیدن آن میتوان ب نامرغوب بودن آن پی برد ، خیار خریدار ساقط شده والا به استناد خیار عیب میتواند آن معامله را فسخ کند ولو اینکه شما از کالا ضمانتی نکرده باشید

مصطفی مستاجران
مصطفی مستاجران تأیید‌شده
۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۲٬۵۱۸ مشاوره موفق

با سلام چون مدت زیادی گذشته امکان رد دعوای او وجود دارد

ابوالفضل جهان بخش ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۸ · ۲٬۷۸۹ مشاوره موفق

با سلام ،بله خیار عیب فوریست و پس از گذشت دو سال امکان طرح فسخ معامله به این دلیل نمی باشد.

محمدرضا توکلی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۹۹۱ مشاوره موفق

با سلام کالای بدون ضمانت با کالای معیوب متفاوت است اگر عیب کالا در زمان فروش اثبات شود موضوع قابل پیگیری است

تهمینه جعفری زرمهری ۳ هفته پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۲۸ مشاوره موفق

خیر، به جایی نمیرسد؛ چون پس از دو سال، مرور زمان شکایت (ماده ۳۱۸ قانون تجارت - یک سال) گذشته و شما تعهدی به ضمانت نداشتهاید.

مینا امیری ثانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۴۷۶ مشاوره موفق

با درود
بله فوری است فلذا پس از گذشت دو سال امکان طرح فسخ معامله به این دلیل میسر نیست

حسین مظاهری تهرانی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱٬۸۵۱ مشاوره موفق

با سلام
بله خیار عیب فوریست و در فرض پرسش فسخ معامله ممکن نمی باشد.

مرتضی حاتمی فر ۲ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۱۵۲ مشاوره موفق

درود به دلیل فوریت خیار عیب امکان طرح فسخ معامله به این دلیل نمی باشد

داود فروغی ۲ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۷۱ مشاوره موفق

سلام خیار عیب فوریست اما در فرض سوال شما بعد از دو سال امکان ندارد

سید محمد جواد نصرتی
سید محمد جواد نصرتی
۲ سال پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۵٫۰ · ۵ مشاوره موفق

درود.با وجود گذشتن مدت زیاد.امکان رد دعوی وجود دارد.

سعید قیطانی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۴٫۹ · ۷۵۶ مشاوره موفق

سلام
احتمال حصول نتیجه بعید است

محمد اکبری ۱ سال پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۱۱۰ مشاوره موفق

عرض سلام و احترام، بله فوری است

نسرین احسنی ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

با درود
خیر ایشان بعد دوسال نمیتوانند به استناد خیار عیب فسخ کنند و اثبات تدلیس و فریب هم بسیار دشوار است.

حسن آرین پور ۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۲۱۰ مشاوره موفق

با سلام و عرض ادب ،بله جز موارد فوردی است

۲۵۳ وکیل متخصص جرایم علیه اموال آنلاین‌اند

پرسش خود را بفرستید؛ اولین وکیل آزاد در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهد.

پرسش حقوقی دیگری دارید؟

پرسش خود را رایگان مطرح کنید؛ وکلا و کارشناسان حقوقی بنیاد وکلا در کوتاه‌ترین زمان پاسخ می‌دهند.

پرسش جدید