آیا این مورد شامل خیار عیب می شود؟
سلام خسته نباشید، من گوشی موبایلی خریداری کردم که دارای گارانتی بوده و در فاکتور ذکر شده که با گارانتی شرکتی در زمان خرید در فروشگاه هیچ مشکلی نداشت ولی فردای اون روز متوجه شدم که گوشی مشکل دارد با فروشنده تماس گرفتم ایشان گفتند من چون با گارانتی شرکتی به شما فروختم باید به گارانتی مراجعه کنید و کاری از دست من ساخته نیست، میخواستم بدونم با توجه به اینکه هنوز یک هفته از تاریخ خرید نگذشته محق هستم که از فزوشنده شکایت کنم؟ اگر بله تحت چه عنوانی و به کجا باید شکایت کنم؟
طبق نظر وکلا، شما به دلیل مهلت تست عرفی حق مراجعه به فروشنده را دارید و گارانتی بیشتر برای ایراداتی است که بعداً پیش میآید، هرچند میتوانید برای تعویض از طریق شرکت گارانتی نیز پیگیری کنید یا در صورت لزوم از طریق دادگاه محل اقدام نمایید.
اینکه فروشنده مسئول است یا باید مستقیماً به گارانتی بروید، بستگی به شرایط قیدشده در فاکتور و مهلت تست عرفی خرید شما دارد.
