آیا اگر از من شکایت کنن باید بهشون هزینه ای پرداخت کنم؟

با سلام
من حدود یک سال پیش سر اختلافی در سرویسی که از یک وب سایت خریداری کرده بودم از سامانه نماد اعتماد الکترونیک ازشون شکایت کردم و روند رسیدگی هنوز که هنوزه از سمت اینماد کامل نشده و بعد از یک سال شرکت به من پیام داده که چون ما اطلاعات شما رو نگهداری کردیم ۱ ملیون تومان باید بهمون برای نگهداری تا به امروز بدید و اینکه سرویس بکاپ من از شرکت خریداری نکرده بودم و حتی درخواست نگهداری اطلاعات هم نداده بودم و آیا اگر از من شکایت کنن باید بهشون هزینه ای پرداخت کنم؟
ضمن اینکه داخل قوانینشون نوشته شده مسئولیت نگهداری اطلاعات با مشتری میباشد