لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
شما میتوانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاهترین زمان ممکن از ایشان پاسخ بگیرید.
قصد دارم از موسسه اعتباری _____ به علت ایراد حقوقی در قرارداد وام شکایت کنم، چگونه باید آدرس این موسسه را به دست بیارم....
این موسسه در بانک____ ادغام شده و تمام شعب و سرپرستی های اون شدن بانک.
موضوع مورد شکایت را هم به بانک ____ مطرح کردم گفتن ما فقط مطالبات موسسه را دریافت می کردیم و اشکالات حقوقی قرارداد وام به ما مربوط نیست.
موضوع مورد درخواست یا شکوائیه خود را مطابق "دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات مشتریان مؤسسات اعتباری" مصوب شورای پول و اعتبار که طی بخشنامه شماره ۳۰۶۳۸۲/۹۳ مورخ ۱۵/۱۱/۱۳۹۳ به کلیه بانکها و مؤسسات اعتباری ابلاغ گردیده ؛ به واحد های بازرسی و یا سامانه رسیدگی به شکایت بانک یا مؤسسه اعتباری مربوطه منعکس نمایید. در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب ویا اعتراض به پاسخ بانک عامل ، مراتب را به همراه مستندات درسامانه این بانک ثبت فرمایید. این امر موجب تسریع دربررسی تقاضا و ارائه پاسخ به شما خواهد بود.
ب) طرح موضوع توسط ذینفع: هرگونه شکایت و درخواستی، میبایست توسط ذینفع و یا وکیل قانونی او مطرح گردد. درج کامل مشخصات فردی و اطلاعات شعبه بانک یا مؤسسه اعتباری مورد نظر الزامی است.
ج) شکواییههای مطروحه در محاکم قضایی: بدلیل قاطع بودن احکام دادگاهها، شکواییههایی که در محاکم قضایی مطرح و در حال رسیدگی هستند قابل بررسی توسط بانک مرکزی ج.ا.ا نمیباشند.
د) موارد خاص: به منظور تسریع در رسیدگی به شکواییهها، در ارتباط با مواردی که محور اصلی مکاتبات مردمی با بانک مرکزی ج.ا.ا میباشند، اطلاعات لازم در «سامانه پاسخگویی به شکایات و ارتباط مردمی» ارائه گردیده است
