چگونه خودروی خریداری‌شده را تحویل بگیرم؟

محمدمهدی قنبری

۱ سال پیش

کاراموز وکالت مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۹ · ۶۷ مشاوره موفق

سلام وقتت بخیر
در صورتی که خودرویی را به صورت اقساطی خریداری کرده‌اید اما فروشنده از تحویل آن امتناع می‌کند و وجه واریزی شما را نیز بازنمی‌گرداند، می‌توانید از طریق راه‌های قانونی زیر اقدام کنید:

اقدامات قانونی برای عدم تحویل خودرو و استرداد وجه
۱. بررسی قرارداد و ارسال اظهارنامه رسمی:
ابتدا قرارداد خرید خودرو را به دقت بررسی کنید، به‌ویژه بندهای مربوط به تعهدات طرفین، زمان تحویل خودرو، شرایط فسخ و خسارت تاخیر در تحویل . سپس، پیش از هر اقدام قانونی، توصیه می‌شود یک اظهارنامه رسمی برای فروشنده ارسال کنید و از او بخواهید به تعهد خود مبنی بر تحویل خودرو یا بازپرداخت وجه واریزی عمل کند . این اقدام، جدیت شما را در پیگیری حقوقتان نشان می‌دهد .

۲. پیگیری از طریق مراجع قانونی:
اگر فروشنده پس از دریافت اظهارنامه همچنان از تحویل خودرو یا بازپرداخت وجه خودداری کرد، می‌توانید از طریق مراجع زیر شکایت خود را پیگیری کنید:

در صورتی که فروشنده، شرکت خودروسازی یا لیزینگ باشد:
خدمات مشتریان شرکت: ابتدا با بخش خدمات مشتریان شرکت تماس گرفته و شکایت خود را ثبت کنید .
سازمان صنعت، معدن و تجارت (صمت): می‌توانید شکایت خود را در سامانه ۱۲۴ وزارت صمت یا سامانه سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ثبت نمایید .
سازمان تعزیرات حکومتی: این سازمان نیز صلاحیت رسیدگی به شکایات مربوط به عدم تحویل خودرو را دارد .

در صورتی که فروشنده، شخص حقیقی یا بنگاه معاملاتی باشد:
دادگاه حقوقی: با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، دادخواست «الزام به ایفای تعهد» (تحویل خودرو) و «مطالبه خسارت» تنظیم کنید . دادگاه صالح برای رسیدگی، دادگاه محل اقامت فروشنده، محل تنظیم قرارداد یا محل تحویل خودرو است .
شورای حل اختلاف: بسته به ارزش خودرو و مبلغ مورد مطالبه، ممکن است شورای حل اختلاف نیز برای رسیدگی به پرونده شما صالح باشد .

۳. مطالبه خسارت و استرداد وجه:
خسارت تاخیر در تحویل: اگر در قرارداد، خسارتی برای تاخیر در تحویل خودرو پیش‌بینی شده باشد، می‌توانید آن را مطالبه کنید . این خسارت معمولا به صورت درصدی از مبلغ خودرو به ازای هر روز یا ماه تاخیر محاسبه می‌شود . چنانچه در قرارداد خسارتی تعیین نشده باشد، دادگاه میزان آن را مشخص خواهد کرد . مبدا محاسبه خسارت، از تاریخ سررسید قرارداد تا زمان تحویل خودرو است .

استرداد وجه: در صورتی که امکان تحویل خودرو وجود نداشته باشد یا شما تمایل به فسخ قرارداد داشته باشید، می‌توانید خواستار استرداد کامل وجه پرداختی خود شوید .

۴. فسخ قرارداد:
در مواردی مانند عدم تحویل خودرو در موعد مقرر، خریدار حق فسخ قرارداد را دارد، به‌ویژه اگر این شرط در قرارداد ذکر شده باشد . پس از فسخ قرارداد، می‌توانید استرداد وجه پرداختی را درخواست نمایید .

نکات مهم:
مستندسازی: تمام مدارک مربوط به خرید، از جمله قرارداد، رسیدهای واریز وجه (مانند مدارک بانکی)، هرگونه مکاتبه با فروشنده و سایر اسناد مرتبط را به دقت جمع‌آوری و نگهداری کنید . این مدارک برای اثبات ادعای شما ضروری هستند.

شرایط صحت معامله: به یاد داشته باشید که برای صحت هر معامله، طرفین باید دارای اهلیت قانونی (عقل، بلوغ، رشد) باشند و قرارداد با قصد و رضایت کامل و بدون اجبار منعقد شده باشد. همچنین، موضوع قرارداد باید کاملا مشخص و مشروع باشد .

تهمینه جعفری زرمهری

۱ ماه پیش

وکیل پایه یک مرکز وکلای قوه‌قضاییه

۴٫۸ · ۲۸ مشاوره موفق

۱. ابلاغ اخطاریه رسمی به فروشنده برای فسخ معامله (به دلیل عدم تحویل خودرو) و استرداد وجه طی ۱۰ روز.
۲. در صورت عدم پرداخت، طرح دادخواست الزام به استرداد وجه در دادگاه حقوقی + خسارت تاخیر (ماده ۵۲۲).
۳. درخواست تامین خواسته (مثلا توقیف اموال فروشنده) برای وصول طلب.
۴. مدارک: رسیدهای بانکی، قرارداد، پیامک‌های پیگیری.

آمنه جیده

۱ سال پیش

وکیل پایه یک کانون وکلای دادگستری

۵٫۰ · ۹ مشاوره موفق

با سلام
قرارداد بایستی بررسی شود ولیکن طبق توافق انجام شده و رسید پرداخت و شهود اقدام حقوقی شود جهت اثبات بیع و الزام به تحویل و تنظیم سند
با وکیل مشورت نمایید