آیا مایل هستید اعلانات مربوط به گفتگوهای آنلاین خود را روی دستگاه
خود دریافت کنید؟
در پنجره باز شده روی دکمه Allow کلیک کنید...
لطفاً اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
تلفن تماس:
شما می‌توانید درخواست ارزیابی حقوقی خود را بطور مستقیم برای ارسال کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن از ایشان پاسخ
بگیرید.
لطفا دقت داشته باشید، شما در هر روز تنها
می‌توانید ۳
درخواست ارزیابی حقوقی رایگان ویا ارتباط مستقیم با متخصص ثبت نمایید.
همچنین دقت داشته باشید درصورت عدم انتخاب متخصص، پیام شما برای تمامی متخصصان ارسال شده و ایشان
می توانند ارزیابی خود را از درخواست شما مطرح نمایند.
سلام. من ماه گذشته تصادف کردم. مقصر ابتدا فرار کرد اما بعد از یافتن شماره پلاک او را پیدا کردم و قصد دارم از او شکایت کنم تا هزینه را از بیمه بگیرم. مبلغ کارشناسی من جمعا ۱۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان با افت قیمت متعارف بود که ۱۰ میلیون اصل خسارت و ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان افت قیمت بود. اما بیمه ایران فقط ۱۰ میلیون تومان پرداخت کرد و احتمالا افت قیمت را نداد. آیا راهی برای اعتراض به این مبلغ وجود دارد یا اگر اعتراض نمی‌شود، می‌توانم از مقصر شکایت کنم و بقیه خسارت را از او بگیرم؟
برای اعتراض به مبلغ پرداختی بیمه می‌توانید به واحد رسیدگی به شکایات بیمه مربوطه مراجعه کنید و درخواست بازنگری در مبلغ پرداختی را دهید. همچنین، اگر بیمه افت قیمت را پرداخت نکرده باشد و شما معتقدید که این بخش از خسارت باید توسط بیمه پرداخت شود، می‌توانید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید.
بر اساس ماده ۳۸۲ قانون مدنی، شما می‌توانید در صورت عدم رضایت از مبلغ پرداختی توسط بیمه، از مقصر حادثه شکایت کنید و درخواست جبران خسارت باقی‌مانده را از او داشته باشید. در این صورت، باید مدارک و مستنداتی را که نشان‌دهنده خسارت واقعی شما است به دادگاه ارائه دهید.
این پاسخ توسط هوش مصنوعی تولید شده است. لطفاً
توجه
داشته باشید که ممکن
است اطلاعات
ارائه‌شده
به‌طور کامل دقیق
یا قابل اعتماد نباشد. توصیه می‌شود برای تأیید صحت اطلاعات، به مشاوره وکلای مجرب مراجعه کنید.
سلام
بله، شما می‌توانید هم به تصمیم شرکت بیمه ایران مبنی بر عدم پرداخت کامل خسارت اعتراض کنید و هم در صورت عدم دریافت کامل آن، از راننده مقصر برای مابقی خسارت خود (شامل افت قیمت) شکایت کنید.
مسئولیت بیمه در قبال افت قیمت خودرو
بر اساس قوانین جدید بیمه در ایران، شرکت‌های بیمه موظف هستند خسارت مربوط به افت قیمت خودرو را نیز پرداخت کنند. این موضوع شامل بیمه شخص ثالث نیز می‌شود. بنابراین، اگر بیمه ایران افت قیمت خودروی شما را که بخشی از خسارت کارشناسی شده بوده، پرداخت نکرده است، این اقدام مطابق با تعهدات قانونی شرکت بیمه نیست.
راه‌های اعتراض به مبلغ پرداختی توسط بیمه ایران
در صورتی که به مبلغ خسارت تعیین و پرداخت شده توسط شرکت بیمه ایران اعتراض دارید، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
ارائه درخواست کتبی به شرکت بیمه: اولین قدم، ارائه یک نامه کتبی اعتراض به شرکت بیمه ایران است. در این نامه، دلایل اعتراض خود را به مبلغ تعیین شده و عدم پرداخت افت قیمت به طور دقیق و مستدل بیان کنید. مدارک مرتبط مانند گزارش کارشناسی اولیه، فاکتورهای تعمیرات (در صورت وجود) و هر مدرکی که ادعای شما را اثبات می‌کند، ضمیمه نمایید.
درخواست کارشناسی مجدد: پس از اعتراض کتبی شما، شرکت بیمه موظف است ارزیابی خسارت را به یک کارشناس دیگر واگذار کند. شما می‌توانید درخواست کنید که خودروی شما مجددا در یک تعمیرگاه مجاز یا مورد اعتماد بازدید شود.
ارجاع به ارزیاب خسارت مستقل: اگر پس از ارزیابی مجدد همچنان با مبلغ تعیین شده موافق نبودید، موضوع می‌تواند به یک ارزیاب خسارت (به انتخاب و هزینه شما به عنوان زیان‌دیده) ارجاع داده شود. نظر این ارزیاب لازم‌الاجرا خواهد بود، مگر اینکه یکی از طرفین ظرف مدت ۲۰ روز از تاریخ اعلام کتبی نظر ارزیاب، در مرجع صالح اقامه دعوی کند.
شکایت به واحد بازرسی و سپس بیمه مرکزی: توصیه می‌شود ابتدا اعتراض خود را به واحد بازرسی و ارزیابی عملکرد شرکت بیمه ایران منعکس کنید. اگر از این طریق به نتیجه نرسیدید، می‌توانید شکایت خود را از شرکت بیمه ایران در سامانه پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران ثبت نمایید. بیمه مرکزی موظف است ظرف ۱۵ روز شکایت شما را بررسی و پیگیری کند.
شکایت از راننده مقصر برای دریافت مابقی خسارت
اگر شرکت بیمه پس از طی مراحل اعتراض، همچنان کل خسارت شما (به ویژه مبلغ ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان مربوط به افت قیمت) را پرداخت نکند، شما این حق را دارید که برای دریافت باقی‌مانده خسارت از راننده مقصر شکایت کنید.
مرجع صالح برای شکایت: با توجه به اینکه کل مبلغ خسارت شما ۱۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان است، که کمتر از سقف ۴۰ میلیون تومان (طبق قوانین بیمه‌ای سال ۱۴۰۳) می‌باشد، مرجع صالح برای رسیدگی به شکایت شما شورای حل اختلاف است. (برخی منابع قدیمی‌تر سقف‌های پایین‌تری مانند ۲۰ یا ۳۰ میلیون تومان را ذکر کرده‌اند، اما اطلاعات جدیدتر به ۴۰ میلیون تومان اشاره دارد).
مراحل شکایت در شورای حل اختلاف:
ثبت دادخواست: به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست مطالبه خسارت خود را علیه راننده مقصر تنظیم و برای شورای حل اختلاف ارسال کنید. توصیه می‌شود که دادخواست هم علیه مالک و راننده وسیله نقلیه مقصر و هم علیه شرکت بیمه شخص ثالث مقصر تنظیم شود تا در صورت اعتبار بیمه‌نامه، پرداخت خسارت تا سقف تعهد بیمه‌نامه در کوتاه‌ترین زمان انجام شود.
ارائه مدارک: مدارک لازم مانند کروکی حادثه (به خصوص کروکی غیرسازشی در صورت نیاز برای اثبات افت قیمت)، صورتجلسه پلیس، گزارش کارشناسی اولیه خسارت، و مدارک شناسایی و مالکیت خودرو را به همراه داشته باشید.
رسیدگی و صدور رای: پس از ارجاع پرونده به شعبه شورای حل اختلاف، به موضوع رسیدگی شده و در صورت احراز مسئولیت راننده مقصر، رای به محکومیت او به پرداخت میزان خسارت صادر می‌شود. شورا ممکن است برای تعیین دقیق میزان افت قیمت، موضوع را به کارشناس رسمی دادگستری ارجاع دهد.
نکته: در صورتی که راننده مقصر و شرکت بیمه‌گر او خسارت کاهش ارزش خودرو را پرداخت نکنند، شما باید مراحل دریافت این خسارت را از طریق مراجع قانونی پیگیری کنید.
مهلت قانونی برای اعلام خسارت به شرکت بیمه توسط مقصر معمولا ۵ روز پس از تصادف است. اما از آنجایی که شما پرونده تشکیل داده‌اید و بخشی از خسارت را دریافت کرده‌اید، اکنون تمرکز شما بر دریافت بخش پرداخت نشده (افت قیمت) از طریق اعتراض به بیمه یا شکایت از مقصر در شورای حل اختلاف است.
سلام
بله، شما می‌توانید برای دریافت مابقی خسارت خود اقدام کنید. با توجه به اینکه بیمه ایران ۱۰ میلیون تومان از خسارت ۱۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومانی شما را پرداخت کرده و احتمالا ۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان مربوط به افت قیمت خودرو را پرداخت نکرده است، دو مسیر اصلی پیش روی شما قرار دارد: اعتراض به تصمیم شرکت بیمه و یا شکایت از راننده مقصر برای دریافت افت قیمت.
اعتراض به مبلغ پرداختی شرکت بیمه
شما می‌توانید نسبت به مبلغ خسارتی که شرکت بیمه تعیین و پرداخت کرده است، اعتراض کنید.
مراحل اعتراض به شرکت بیمه:
اعتراض کتبی به شرکت بیمه: ابتدا باید اعتراض خود را به صورت کتبی به شرکت بیمه ایران ارائه دهید. شرکت بیمه موظف است در صورت اعتراض شما، ارزیابی خسارت را به کارشناس دیگری واگذار کند. می‌توانید پیش فاکتور قیمت لوازم و اجرت تعمیرات از تعمیرگاه مجاز را نیز ضمیمه اعتراض خود کنید.
ارجاع به ارزیاب خسارت مستقل: اگر با نظر کارشناس دوم شرکت بیمه نیز موافق نبودید، می‌توانید موضوع را به یک ارزیاب خسارت به انتخاب و هزینه خودتان ارجاع دهید. هر یک از طرفین (شما و شرکت بیمه) ظرف مدت ۲۰ روز از تاریخ اعلام نظر کتبی این ارزیاب، می‌توانند در مرجع صالح (مانند شورای حل اختلاف) اقامه دعوی کنند. در صورت عدم طرح دعوی در این مهلت، نظر ارزیاب خسارت لازم‌الاجرا خواهد بود و شرکت بیمه باید بر اساس آن تا سقف تعهدات بیمه‌نامه خسارت را پرداخت کند.
شکایت به بیمه مرکزی: اگر از طریق شرکت بیمه به نتیجه نرسیدید، می‌توانید شکایت خود را در سامانه شکایات بیمه مرکزی ثبت کنید,. برای این کار باید وارد سامانه شده، اطلاعات شخصی، اطلاعات شرکت بیمه و شماره بیمه‌نامه را وارد کرده و شرح شکایت خود را به همراه مستندات بارگذاری کنید. بیمه مرکزی موظف است ظرف ۱۵ روز به شکایات رسیدگی و پیگیری کند.
شکایت از راننده مقصر برای دریافت افت قیمت
به طور معمول، خسارت ناشی از افت قیمت خودرو در تعهد شرکت‌های بیمه شخص ثالث نیست و پرداخت این خسارت باید از سوی راننده مقصر حادثه انجام شود,. بنابراین، اگر شرکت بیمه افت قیمت را پرداخت نکرد، می‌توانید برای دریافت آن از راننده مقصر شکایت کنید.
نکات مهم در مورد مطالبه افت قیمت:
قانون جدید افت قیمت خودرو: اخیرا قوانینی وضع شده که امکان پرداخت افت قیمت خودرو از محل بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه را فراهم می‌کند. طبق اعلام بیمه مرکزی، از ابتدای دی‌ماه ۱۴۰۳، استفاده از بیمه شخص ثالث برای تامین افت قیمت خودرو امکان‌پذیر شده است، مشروط بر اینکه بیمه‌نامه شخص ثالث فرد مقصر پوشش کافی داشته باشد. بهتر است این موضوع را در مورد بیمه‌نامه راننده مقصر بررسی کنید. اگر بیمه مقصر این پوشش را داشته و از پرداخت امتناع کرده، اعتراض به بیمه و سپس بیمه مرکزی مسیر مناسبی است.
مرجع رسیدگی: برای مطالبه افت قیمت از راننده مقصر، باید به شورای حل اختلاف مراجعه کنید. از آنجایی که مبلغ مورد ادعای شما برای افت قیمت (۵ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان) کمتر از ۲۰ میلیون تومان است، رسیدگی به آن در صلاحیت شورای حل اختلاف خواهد بود,.
نحوه شکایت:
به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرده و دادخواست مطالبه افت قیمت خودرو را علیه راننده مقصر (و بهتر است شرکت بیمه او را نیز به عنوان خوانده ردیف دوم قرار دهید) تنظیم و ثبت کنید,,.
پرونده به شورای حل اختلاف ارجاع داده می‌شود.
کارشناس رسمی دادگستری مستقر در شورا، میزان افت قیمت خودروی شما را پس از بررسی خودرو و مدارک، تعیین خواهد کرد,. توصیه می‌شود این کارشناسی قبل از انجام تعمیرات اساسی روی خودرو صورت گیرد.
پس از تعیین میزان افت قیمت توسط کارشناس و تایید شورا، حکم به پرداخت مبلغ توسط راننده مقصر صادر می‌شود.
مدارک لازم برای شکایت افت قیمت خودرو:
کروکی تصادف و گزارش پلیس راهور,.
مدارک شناسایی مالک خودرو و گواهینامه رانندگی,.
مدارک خودرو برای اثبات مالکیت.
برگه کارشناسی خودرو (که توسط کارشناس دادگستری در شورای حل اختلاف انجام می‌شود).
مهلت شکایت برای افت قیمت:
اعلام شکایت برای دریافت خسارت افت قیمت خودرو محدودیت زمانی خاصی ندارد، اما بسیار مهم است که اثبات آسیب‌ها و صدمات وارده به خودرو در زمان معقولی پس از وقوع تصادف صورت گیرد. بنابراین، توصیه می‌شود هرچه سریع‌تر پس از تصادف برای این کار اقدام کنید تا آثار و صدمات بر روی خودرو قابل مشاهده و ارزیابی دقیق باشند.
در نهایت، با توجه به وضعیت شما، ابتدا می‌توانید امکان پرداخت افت قیمت را از طریق بیمه شخص ثالث راننده مقصر (با توجه به قوانین جدید) پیگیری کنید. اگر این امر میسر نشد، یا اگر مبلغ پرداختی بیمه حتی برای خسارت اصلی کافی نبود، می‌توانید همزمان با اعتراض به مبلغ پرداختی بیمه (در صورت لزوم)، برای دریافت افت قیمت از راننده مقصر از طریق شورای حل اختلاف اقدام نمایید.
