بانک به استناد کدام قانون و یا بخشنامه ای این چنین عمل میکند؟
با سلام و احترام
جهت دریافت رمز اینترنت بانک برای مادرم که به من وکالت محضری برای انجام امور بانکی داده به بانک مراجعه کردم ولی بانک از دادن رمز خودداری می کند و اظهار می کند که حتما باید در متن وکالت اخذ رمز اینترنت بانک و یا همراه بانک درج شده باشد و صرف عنوان انجام کلیه امور بانکی شامل موارد مذکور نمی گردد. و آیا عملکردشان صحیح است؟