با توجه به توضیح شما، چند عنوان **شکایت کیفری** قابل طرح است. در چنین پرونده‌ای معمولا چند جرم همزمان مطرح می‌شود و همین باعث قوی‌تر شدن پرونده می‌شود، مخصوصا وقتی **فیلم دوربین مداربسته و شاهد (مشتریان)** دارید.
### عناوین شکایت که میتوانید مطرح کنید
۱. **ضرب و جرح عمدی**
اگر در کتک‌کاری آسیبی وارد شده باشد (حتی خفیف)، میتوانید شکایت کنید. معمولا دادسرا شما را به **پزشکی قانونی** معرفی می‌کند تا میزان آسیب مشخص شود.
۲. **توهین و فحاشی**
فحاشی و استفاده از الفاظ رکیک طبق قانون جرم است (ماده ۶۰۸ قانون مجازات اسلامی).
۳. **اخلال در نظم و آسایش عمومی / ایجاد درگیری**
چون در محل کسب و کار و در حضور مشتریان رخ داده، می‌تواند تحت عنوان **اخلال در نظم عمومی** هم مطرح شود.
۴. **تهدید (در صورت وجود)**
اگر در جریان دعوا شما را تهدید کرده باشد.
۵. **استفاده از اسپری اشک‌آور**
اگر مجوز نداشته باشد، **نگهداری و استفاده از اسپری دفاعی غیرمجاز** هم می‌تواند عنوان مجرمانه داشته باشد.
### مدارکی که پرونده را قوی می‌کند
- فیلم **دوربین مداربسته**
- **شهادت مشتریان یا کارکنان**
- **گزارش پزشکی قانونی** اگر آسیب دیده‌اید
- اگر پلیس آمده باشد، **گزارش کلانتری**
### روند معمول شکایت
۱. مراجعه به **دفتر خدمات الکترونیک قضایی**
۲. ثبت **شکواییه** علیه فرد (با ذکر تمام موارد بالا)
۳. ارجاع پرونده به **دادسرای محل وقوع جرم**
۴. ارائه فیلم دوربین و معرفی شاهدها
۵. احتمال احضار متهم و بررسی توسط بازپرس
### نکته مهم برای نتیجه گرفتن
- در شکواییه فقط یک عنوان ننویسید؛ **چند عنوان جرم را با هم مطرح کنید** (ضرب و جرح، توهین، اخلال در نظم، استفاده از اسپری).
- **فیلم را حتما به‌صورت فایل اصلی** ارائه دهید.
- اگر آسیب دیده‌اید **سریع به پزشکی قانونی بروید** چون تاخیر اثر دارد.
### نمونه عنوان شکواییه
«شکایت از بابت **ضرب و جرح عمدی، توهین، اخلال در نظم عمومی و استفاده از اسپری اشک‌آور در محل کسب**»
اگر بخواهید، می‌توانم:
- **یک متن شکواییه آماده و قوی** بنویسم که مستقیم در دفتر خدمات قضایی ثبت کنید.
- یا بگویم **چه چیزهایی در فیلم یا شکایت ذکر کنید که پرونده خیلی قوی‌تر شود.**
