با سلام،
متوجه نارضایتی شما از عدم استرداد وجه و شروع نشدن کلاس‌ها هستم. با توجه به توضیحات شما، به نظر می‌رسد حق با شماست، زیرا تا زمانی که خدماتی دریافت نکرده‌اید، باید امکان استرداد وجه وجود داشته باشد.
برای پیگیری این موضوع، پیشنهاد میکنم مراحل زیر را انجام دهید:
۱. **جمع‌آوری مستندات:**
* **رسید واریز وجه:** تاریخ، مبلغ و نام سایت را به همراه داشته باشید.
* **مکالمات و ایمیل‌ها:** هرگونه چت، ایمیل یا پیامک با پشتیبانی سایت را ذخیره کنید. این شامل پیام انصراف شما، پاسخ آن‌ها و هرگونه مکالمه بعدی است.
* **قوانین و مقررات سایت:** اگر در زمان ثبت‌نام، شرایط و قوانین استرداد وجه را مطالعه کرده‌اید، آن‌ها را نیز جمع‌آوری کنید.
۲. **ارسال درخواست رسمی انصراف و استرداد وجه:**
* یک ایمیل یا نامه رسمی به پشتیبانی سایت ارسال کنید. در این نامه به طور واضح اعلام کنید که ظرف مدت کوتاهی پس از واریز وجه، درخواست انصراف داده‌اید و هیچ خدماتی دریافت نکرده‌اید.
* به مکالمات قبلی خود اشاره کنید و درخواست بازگشت کامل وجه را مطرح نمایید.
* اگر قوانین سایت در مورد انصراف و استرداد وجه را دارید، به آن‌ها ارجاع دهید.
* یک مهلت معقول (مثلا ۷۲ ساعت) برای پاسخگویی و واریز وجه تعیین کنید.
۳. **پیگیری حقوقی (در صورت عدم همکاری):**
* **شکایت در سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان:** اگر سایت مورد نظر در ایران فعالیت می‌کند، میتوانید از طریق وب‌سایت سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان (www.cppo.ir) یا مراجعه حضوری، شکایت خود را ثبت کنید. این سازمان به اختلافات بین مصرف‌کنندگان و عرضه‌کنندگان کالا و خدمات رسیدگی می‌کند.
* **شکایت در پلیس فتا:** اگر احساس میکنید با کلاهبرداری روبرو هستید یا سایت به طور عمدی از بازگرداندن وجه شما خودداری می‌کند، میتوانید در پلیس فتا (www.cyberpolice.ir) شکایت ثبت کنید.
* **مراجع قضایی:** در نهایت، اگر هیچ‌کدام از این روش‌ها موثر نبود، میتوانید از طریق مراجع قضایی اقدام کنید، اما این گزینه معمولا زمان‌بر و هزینه‌بر است.
**نکات مهم:**
* **لحن آرام و مستند:** در تمامی مکاتبات خود، سعی کنید لحنی آرام، منطقی و مستند داشته باشید. صرفا بر اساس واقعیات و مستنداتی که دارید، صحبت کنید.
* **عدم دریافت خدمات:** تاکید کنید که هیچ‌گونه آموزشی یا خدماتی از سوی آن‌ها دریافت نکرده‌اید و بنابراین هزینه‌ای نیز بر گردن شما نیست.
* **پیگیری مداوم:** در صورت عدم دریافت پاسخ، پیگیری خود را از طریق کانال‌های مختلف ادامه دهید.
امیدوارم بتوانید وجه خود را پس بگیرید. اگر اطلاعات بیشتری در مورد سایت یا مکالماتتان دارید، بفرمایید تا راهنمایی دقیق‌تری ارائه دهم.
