گفتن که چون هیچ مدرکی نداری سابقه لحاظ نمیشه چه کنم؟

سلام وقت بخیر
پدر بنده چند سال در سازمان مشغول به کار بودن، حالا زمان بازنشستگیشون فرا رسیده
متتهی ۴سال سابقه ی بیمه ایشون رو این سازمان لحاظ نکردند
به سازمان مراجعه کردن بهش گفتن اگر بیمه درخواست کنه ما سابقه رو میدیم و لحاظ میکنیم و اشتغال پدر رو تایید میکنیم
ولی دیروز که دادگاه بوده وکیل سازمان گفتن که چون هیچ مدرکی نداری سابقه لحاظ نمیشه و عملا دارند ۴سال زحمت رو بی اثر میکنند
سوالم اینه چه اقدام و شکایتی باید به چه مرجعی انجام بدیم که ترتیب اثر داده بشه ممنون