کم کاری کارمندان دفتر پیشخوان رو چطور میشه پیگیری کرد؟

سلام و عرض خسته نباشید. همسر بنده در جایی به مدت ۹ سال مشغول به کار بودن که کارفرمای ایشون دوسال از حق بیمه شون رو پرداخت نکردن و پس از اینکه از کار بی کار شدن جهت شکایت برای دریافت حق بیمه های پرداخت نشده و همچنین بیمه بیکاری به اداره کار مراجعه کردن که ایشون جهت ثبت پرینت های دریافت حقوق ماههایی که بیمه واسشون رد نشده به دفتر پیشخوانی مراجعه کردن. لذا کارمندی که پرینت ها رو از همسر بنده جهت ثبت در سیستم دریافت کردن با تاخیر زیاد و پس از گذشت موعد قانونی مدارک رو ثبت کردن و این مسئله باعث شد که ایشون از حق ببمه بیکاری محروم شوند.لطفا راهنمایی کنید که ما چطور از اون دفتر و کارمند میتونیم شکایت کنیم