چطور حق خود را مطالبه کنم؟

سلام من توی یه سایتی واسه نگهداری حیوانات ثبت نام کردم و نمیدونم اینطوری کار کردن قانونی هست یا نه خانومی اومدن سگشونو چند روز گزاشتن قرار داد داریمو همه مشخصات ثبت شده البته بدون شاهد و داور با همه مشخصات کلمه به کلمه هزینه ها نزدیک یک ملیونو پونصد بود گفتن دویست میدن بقیه رو به کارت میزنن الان رفتن و تلفن جواب نمیدن ادرس و شماره پلاک رو دارم میتونم ازشون شکایت بکنم ؟؟ البته گفتن جا به جایی دارن خودم برم دنبالشون یا از طرف قانون اقدام کنم ؟ چون میدونم که اگر بگذره جا به جا میشن و نمیتونم صبر کنم واسه پول ببینم چیکار میکنن توی تماس ها که باید چندین بار زنگ بزنم بعد جواب بدن همش میگن یک ربع دیگه نیم ساعت دیگه و هیچ خبری نیست چیکار میتونم بکنم ؟؟