حقوق بازنشستگی یا گرفتن سنوات چگونه قابل دریافت است؟

مادرم ب مدت ۱۴ - ۱۵ سال در شغل بهیاری انجام وظیفه کرده و به دلیل وجود مشکلاتی شخصی ترک خدمت کرده. میخواستم ببینم بابت این چطوری میتونیم حق و حقوقش رو مطالبه کنیم.
البته حدود ۱۵ سالی هم از ترک خدمت ایشون میگذزه