حق مرجوعی کالای نامنطبق در خرید اینترنتی چیست؟
پرسیده شده ۵ روز پیش۱۳ پاسخ ثبت شده
از یک فروشگاه اینترنتی یک لباس سفارش دادم و مبلغ آن را به‌طور کامل پرداخت کردم. سایز محصول به‌صورت فری‌سایز (۳۶ تا ۴۴) درج شده بود، اما پس از چند روز که کالا به دستم رسید، کیفیت آن بسیار پایین بود و اندازه آن به یک کودک هفت‌ساله می‌خورد و اصلاً با سایز اعلام‌شده مطابقت نداشت. هرچه به فروشگاه پیام می‌دهم، پاسخی دریافت نمی‌کنم. می‌خواهم بدانم اگر شکایت کنم، چه حکمی برایم صادر میشود.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
در خرید اینترنتی حق عودت کالا و پس گرفتن پول را دارید و در صورت عدم پاسخگویی فروشنده، امکان پیگیری از طریق اینماد، سامانه ۱۲۴ و مراجع قضایی وجود دارد.
این حق به‌طور کلی وجود دارد، اما نحوه و نتیجهٔ پیگیری به مدارک اثبات خرید و داشتن یا نداشتن نماد اعتماد توسط فروشگاه بستگی دارد.
