سایت علی بابا یکی از بزرگترین و شناخته شده ترین سایت های خرید اینترنتی هواپیما، قطار و اتوبوس در کشور است.
حجم بالای خرید بلیط از این سایت نشان دهنده اعتماد فراوان مسافران و همچنین عملکرد مناسب پشتیبانی علی بابا می باشد، با این حال امکان عدم رضایت مسافران و مشتریان همواره وجود دارد.
چنانچه از خدمات ارائه شده علی بابا شکایتی دارید، می توانید از راه های مختلفی شکایت خود را طرح نمایید. بسیاری از این راه ها توسط شما و بسیاری دیگر به کمک وکیل تلفنی و حضوری قابل انجام می باشد.
شکایت از علی بابا می تواند شامل این موارد باشد: نحوه خرید بلیط، عدم تطابق قیمت بلیط های ارائه شده با نرخ مصوب، کنسل شدن بلیط توسط سایت، عدم تطابق صندلی و امکانات انتخابی شما با امکانات وسیله نقلیه مد نظرتان و غیره.
در چه مواردی می توان از علی بابا شکایت کرد؟
با توجه به اینکه علی بابا یک فروشگاه اینترنتی است که خدمات فروش بلیط را عرضه می کند، بنابراین طبق قانون و مقررات عمومی راجع به فروشگاه های اینترنتی، در صورت مواجه شدن با موارد زیر می توان از شکایت علیه سایت علی بابا را مطرح نمود:
- گران فروشی
- تقلب
- کم فروشی
- عدم صدور فاکتور
- اجبار در فروش
- عدم تطابق کالا یا خدمت با توصیفات فروشگاه از کالا یا خدمات ارائه شده
- نقض حقوق مشتری
- نقض قواعد تبلیغ
- نقض حقوق علامت تجاری
راه های شکایت از علی بابا
همانگونه که ذکر شد، طرق مختلفی برای شکایت علیه علی بابا وجود دارد که با توجه به نوع مشکل به وجود آمده، ضرر و زیان و میزان پیگیری های قبلی، می توان یکی از این روش ها را انتخاب نمود.
در ادامه به ذکر هر کدام از این روش ها پرداخته و توضیح مختصری از هر یک را ارائه می نماییم.
طرح شکایت به پشتیبانی علی بابا
پیشنهاد می شود تا در اولین گام، مشکل خود را از طریق سایت علی بابا حل و فصل نمایید، زیرا با توجه به پشتیبانی ۲۴ ساعته این سایت و همچنین راهکارهای ارائه شده توسط آن ها برای پاسخگویی به مشکلات و شکایات مشتریان، در بسیاری از مواقع به شکایات مشتریان در اسرع وقت رسیدگی می شود.
در این صورت در وقت و هزینه شما صرفه جویی بیشتری خواهد شد. برای تماس با سایت علی بابا جهت ثبت شکایت و درخواست رسیدگی، از یکی از روش های زیر استفاده کنید:
- تماس با پشتیبانی از طریق شماره های ۰۲۱۴۳۹۰۰۰۰۰ _ ۰۲۱۴۹۲۷۵۰۰
- پست الکترونیک به آدرس support@alibaba.ir
- ارسال نامه به کدپستی ۱۳۹۳۷۳۳۶۹۱
- مراجعه به سایت https://www.alibaba.ir و تکمیل و ارسال فرم تماس. در این فرم می توانید شرح شکایت خود از علی بابا را درج نموده و منتظر تماس و رسیدگی از سوی واحد پشتیبانی باشید.
- مراجعه حضوری به دفتر رسیدگی به شکایات به آدرس: تهران، اکباتان، نبش اتوبان لشگری، کوی بیمه، خیابان بیمه چهارم، بن بست گلها، پلاک ۱
شکایت از علی بابا به سازمان هواپیمایی کشور
متقاضیان بلیت هواپیما در صورت برخورد با قیمت هایی بالاتر از نرخ مصوب بلیط از سوی شرکت های هواپیمایی، می توانند از طرق زیر با دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات سازمان هواپیمایی کشوری تماس گرفته و شکایات خود را مطرح نمایند:
- تماس با شماره تلفن های ۶۱۰۲۲۰۱۵ ، ۶۱۰۲۲۳۵۵
- از طریق آدرس ایمیل www.shekayat@cao.ir
- صندوق پستی ۱۷۹۸-۱۳۴۴۵
شکایت از علی بابا از طریق سامانه نماد الکترونیک
کلیه سایت هایی که از طریق قانونی فعالیت می کنند، موظف به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی هستند. چنانچه قصد ثبت شکایت از علی بابا در سایت ای نماد را دارید، پس از مراجعه به آدرس https://enamad.ir، بر روی قسمت «سامانه ثبت شکایات» کلیک نمایید.
در این مرحله می توانید با وارد کردن آدرس اینترنتی سایت علی بابا و شرح ماوقع، گزارش خود را ثبت نمایید، همچنین مدارک و مستنداتی که ادعای شما را ثابت می نماید، در قسمت مربوط آپلود کنید.
پس از ثبت نهایی، به شکایت شما رسیدگی شده و نتیجه به اطلاعتان خواهد رسید.
شکایت از سایت علی بابا به اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی
می توانید گزارش تخلف علی بابا را در سامانه اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی ثبت نمایید، برای این امر به سایت این اتحادیه با آدرس https://ecunion.ir مراجعه کنید.
هر سایتی که به صورت قانونی فعالیت می کنند، اعم از اینکه عضو اتحادیه باشند یا نباشند، قابلیت ثبت در این سامانه به عنوان متخلف را دارد.
پس از ورود به سامانه، در قسمت ثبت شکایات، شرحی از موضوع مورد نظر خود به علاوه آدرس اینترنتی سایت متخلف و تصویر مدارک خود را ثبت نمایید.
پس از طی تمام مراحل، کد پیگیری اختصاصی به شما داده می شود که می توانید روند رسیدگی به شکایت خود را پیگیری نمایید.
این سایت موظف است حداکثر ظرف مدت چهار روز نتیجه پیگیری خود را به شما اعلام نماید و تا زمانی که رضایت شما حاصل شود، به پیگیری شکایت، ملزم خواهد بود.
این راه شکایت معمولا جز توصیه های مکرر در مشاوره حقوقی آنلاین می باشد.
شکایت از سایت علی بابا به پلیس فتا
با توجه به وظیفه پلیس فتا در تامین امنیت فضای تولید و تبادل اطلاعات با رویکرد مقابله با جرایم از طریق پیش بینی، پیشگیری و کشف جرم، می توان اعتراض خود از کسب و کارهای اینترنتی را در این سامانه نیز گزارش کرد.
در قسمت «ثبت گزارش مردمی» در وب سایت پلیس فتا به آدرس https://www.cyberpolice.ir می توانید تخلف علی بابا را ثبت نمایید.
همچنین توصیه می شود تا مدارک و مستندات خود را به همراه گزارش ماوقع آپلود کنید تا روند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
شکایت از سایت علی بابا به مراجع قضایی
مطابق قانون، مرجع قضایی رسیدگی کننده به شکایات اینترنتی، «دادسرای جرایم رایانه ای» است که مقر اصلی آن در دادسرای عمومی و انقلاب ناحیه ۳۱ تهران (دادسرای رسیدگی به جرائم اینترنتی) می باشد؛ این دادسرا وظیفه رسیدگی به جرائم مرتبط به تخلفات فضای اینترنتی و مجازی را بر عهده دارد.
در صورت تمایل به شکایت از سایت علی بابا به دادگاه، علاوه بر دادخواستی مشتمل بر شرح شکایت، تمامی مدارک خود از قبیل فاکتور صادر شده و سایر مستنداتی که ادعای شما را ثابت کند، همراه داشته باشید.
برای تنظیم صحیح دادخواست و انضمام سایر مدارک حتما از مشاوره حقوقی استفاده نمایید.
نکاتی در رابطه با شکایت علیه سایت علی بابا
- مراجعه به دادگاه، همواره مستلزم صرف انرژی، زمان و هزینه بالایی است، بنابراین پیشنهاد می شود تا در وهله نخست، شکایت خود را از طریق سایت علی بابا مطرح نمایید تا در صورت امکان واحد پشتیانی به درخواست شما رسیدگی کنند.
- امکان ثبت شکایت همزمان در بیش از یک روش ذکر شده در این مقاله وجود دارد.
- سعی کنید تا مدارک مستند و قابل قبولی را ارائه نمایید تا شانس موفقیت خود را افزایش دهید.
- در نهایت، بهره گیری از مشاوره وکیل می تواند شما را در دستیابی به حقوقتان، موفق تر نماید.
علی بابا با انواع ترفندها کلاهبرداری می کند. یکی از آنها فریب مشتری با ترتیب قیمت هاست. هر بار که به سایت سر می زدم قیمت بلیت تهران ایروان با کاسپین ۸.۶ میلیون بود. در یکی از مراجعاتم به ناگاه اولین قیمت ۱۰.۸ بود و شرکت دوم ، ارمنیا، هم نبود. بلافاصله از ترس پر شدن جا خریداری کردم.
با کمال تعجب ۵ دقیقه بعد قیمت ها رسیده بود به ۸.۳ و هر دو شرکت هم موجود بود.
نکنید آقا.
این شرکت، شیاد است.
کلاهبردار هستن سایت علی بابا در تمامی زمینه ها کلاهبردار هست. توروخدا اعتماد نکنین به این سایت.
سلام.بنده به همراه خانواده سه نفری با تور علی بابا بلیط رفت و برگشت با پرواز چابهاراز تاریخ۱۸ تا۲۰شهریورو هتل را خریداری کردم.در تاریخ ۲۰شهریور بلیط بازگشت به تهران را در ساعت ۱۳ داشتیم .زمانی که در مسیر فرودگاه بودیم حدود ساعت ۱۱.۳۰تماس گرفتند که اسم شما در لیست پرواز نیست حتی یک روز قبل یا چند ساعت قبل هم خبر ندادند.علی رغم تلاشهای ما ایشان اعلام کردند که فقط میتوانم پرواز جایگزین در ساعت۱۷.۳۰برایتان تهیه کنم.و اگر این پرواز را نگیرم دیگر هیچ پروازی نیست.با وجود اینکه من بچه کوچک داشتم و بلیط برای من ارسال شده بود .ایشان گفتند اسم ما در پرواز ۱۳ نیست وحتی وقتی مسیول کانتر چابهار با ایشان صحبت کرد با بهانه اینکه همکارم مرخصی رفته و بلیط ثبت نشده از مسیولیت خود و جوابدهی به ما وایشان جلوگیری کرد و حتی اسم همکارشان را هم نگفتند
این تور بعد از خرید بلیط و هتل یکبار هم روز بعد تماس گرفتند که هتل شما پر شده و هتل ۴ستاره را با هتل ۳ستاره عوض کنید که در نهایت با تلاشهای خودمان و قبول نکردن ان هتل ،یک روز مانده به پرواز هتل را اکی کردند.
وسفر خوب ما را به بدترین سفر زندگیمان تبدیل کردند با بی مسیولیتیشان
شرکت علی بابا کلاهبردار پولتون ندید دست علی بابا کلاهبردار بی شرف پول میگیره و اذیت میکنه
شرکت علی بابا کلاهبردار پولتون ندید دست علی بابا کلاهبردار بی شرف
سایت علی بابا از ما کلاهبرداری کرده به ما اعلام کردن که پرواز بالای دو ساعت جریمه کسر نمیشه الان جریمه کسر کردن و میگن امکان پیگیری نیست اونم تو پشتبانی انلاین کسی تلفنی پاسخگو نیست اخر سرهم نوشتین شکایت کنید حتما میدونن که راحت پول مردم رو میخوان بخورن
با سلام
خوب بخوانید تا سر شما کلاه نرود
در ایام ۱۲ روز جنگ بلیط سفر ما به کانادا که از طریق امارات بود کنسل شد. زنگ زدیم تا یک بلیط دیگر برای ما جور کنند. علی رغم ۵ روز تماس فقط ما را گفتار درمانی کردند. تصمیم گرفتیم برویم دفترشان دیدیم هیچ کاری نکردند. گفتیم خواهشا جور کنید بریم طرف تلاش کرد ولی نتوانست جور کند. بناچار گفتیم کنسل کنید و طرف هم کنسل کرد.
آمدیم خانه دوباره خودمان اقدام کردیم و در کمال ناباوری توانستیم یک بلیط ارزان تر از همان طریق علی بابا بخریم. باورش سخت بود ولی ما ساعت ها پشت خط مانده بودیم و هر بار تماس می گرفتیم می گفتند دارند تلاش می کنند ولی ظاهر فقط گفتار درمانی بود.
سفر را رفتیم دو هفته قبل از بازگشت بلیط از امارات به تهران توسط ایرلاین کنسل شد. خود علی بابا پیشنهاد داد که با یک پرواز دیگر امارات جور کند ولی باید ۲۰ ساعت در فرودگاه می ماندیم. ما قبول کردیم و انها انجام دادند. تا این جا خوب بودی ولی:
طبق قانون ایرلاین باید برای مدت ۲۰ ساعت برای ما هتل می گرفت و این کار وظیفه علی بابا بود. علی بابا از ما خواست حدود ۷۲ ساعت قبل از پرواز اقدام کنیم تا ویزا و هتل را جور کنند و ما هم درست سر ۷۲ ساعت اقدام کردیم ولی:
علی بابا ادعا کرد که دفتر ایرلاین امارات تعطیل است و باید بی خیال هتل شویم. فکر کنم این کار با هماهنگی ایرلاین امارات بود که برای چند صد نفر هتل رزرو نکنند. ما از رو نرفتیم و به دفتر امارات در تورنتو زنگ زدیم و خودمان هتل را رزرو کردیم. کاری که باید علی بابا انجام می داد ولی در یک اقدام هماهنگ با ایرلاین ظاهرا نمی خواستند انجام بدهند. بعد هم ویزا را اقدام کردیم و خودمان همه چیز را جور کردیم ولی:
علی بابا هیچ همراهی مفیدی انجام نداد. کارمندان این سایت اغلب نا آشنا و یا عمدا به صورت هماهنگ فقط گفتار درمانی می کردند و هیچ اقدام سازنده ای برای ما انجام ندادند.
پیشنهاد من به همو طنان این است که هیچ گاه به حرف هایی که می زنند اعتماد نکنید. خیلی روی اعصاب ما راه رفتند. برمی گشتیم به عقب بلیط را همان روز اول استرداد وجه می کردم و دوباره خود اقدام می کردم.
چه جوری میشه با اپراتور علی بابا حرف زد
من زیر یکساعت بلیط قطار رو کنسل کردم ولی جریمه کردن با چه شماره ای به غیر تلفن کویای مزخرفسون
سلام یک ماه که علی بابا بعداز کنسل پرواز پولمو واریز نکرده همش منو بازی میده صبور باشید تماس گرفتم باشون حرف زدم بازم فایده نداشت نمیدونم چطور میتونم پولمو استرداد کنم
سلام وقتتون بخیر نمیدونم دیگه چکار کنم پولمو علی بابا نمیده حدود یک ماه شده هر چی زنگ میزنم کسی جواب گو نیست
الان ده روز به بهانه جنگ پول ههتل تو حسابشون نگه داشتن هتل میگه ما پول عودت دادیم به علی بابا واصلا پشتیبانی هم جوابگو نیست
شکایت ثبت کنید .
والله پول منم نمیده پدرمون در آورده هر چی زنگ میزنم همش میگن دو روز دیگه
با سلام
به بهانه‌ی جنگ ۱۶ روز است که پول کنسلی را واریز نمی کنند. تازه بعد از کسر هفتصد هزار تومان جریمه.
به هیچ وجه هم پاسخگو نیستند.
سلام
ماشاالله که پشتیبانی علی بابا اصلا جواب تلفن رو نمیده و نمیشه با کسی صحبت کرد چون همش تلفن گویا هستش
برای مسیر تهران اهواز بلیط قطار خریداری کردم و عکسها رو تو سایت دیدم و پذیرایی در قطار ولی وقتی وارد قطار شدم وارفتم یه کوپه تنگ و بسیار معمولی که دو تا اب میوه و دو تا کیک کوچیک رو میز بود صندلی یه لایه ابری نازک که روی اون پارچه مشکی کشیده شده که خدا شاهده که صفحه چوب زیر صندلی رو میشد حس کرد و به خدا قسم من اکثر مسیر ایستاده بودم حتی به رئیس قطار گفتم و ایشون هم بنده خدا کاری از دستشون بر نمی امد
خلاصه تا صبح بدبختی کشیدم و از اون بدتر برگشت هم همین قطار فدک پلاس بود و خنده داره که پلاس هم براش در نظر گرفتن
تو برگشت وضع خیلی بدتر بود چون علی بابا تو خرید تخفیف داده بود اینجا اونو منظور کرده بودند و نه شام به ما دادند و نه صبحانه (از تخیف ما استفاده کردن و جبران کرده بودند) من و هم کوچه ای ها شاهد هستیم میتونند مسئولین بررسی کنند که بفهمند من دروغ گفتم یا خیر تاریخ ۳ فروردین ساعت ۱۶ و سی دقیقه حرکت از اهواز به تهران قطار فدک ، به میهماندار گفتم خب چرا به ما شام نمیدید گفتند تقصیر کترینگ بوده که برا ما نفرستاده گفتم خب اینجوری که میگی صبحانه هم نداریم اخه تو قطار از کجا خوراکی تهیه کنیم فقط یه افطار به ما دادید که بسیار ناچیز بود !!! خلاصه نظافت خوب نبود کوپه ها بر خلاف تصور من خیلی تنگ بود مثل قطار های رده پایین و من راضی نیستم فقط تنها حسن این قطار برخورد بسیار بسیار مودبانه میمهاندار و رئیس قطار بود . نمیدونم واقعا یه مسئول دلسوز هست که از حق من و دیگران در این خصوص حمایت کنه ؟؟؟؟؟؟
من انتظار دارم و تا زمانی که به همین مشکلات رسیدگی نشه وضع بدتر خواهد شد .
از همه مسافران عزیز تقاضا دارم به نظر بنده توجه کنند اون چیزی که قرار بود باشه نبود و شما این اشتباه رو نکنید پشیمووووووون میشید .
سلام وقت بخیر این دیگه به علی بابا ربطی ندارد که
شما باید از راه آهن شکایت ثبت کنید
علی بابا همون نرخ راه آهن رو زده و کارمزد هم از راه آهن میگیره
فقط یه رابط هست
یک رابط شیاد است با ترفندهای مارکتینگ در نهایت با بالاترین قیمت بلیت را می فروشد.
ما یک اقامتگاه رزرو گردیم بعد ۲ روز لغو کردن ، یک هفته هست هرچی زنگ میزنم برای پیگیری ، داعم میگن دریخواست شما برای پیگیری ثبت شده. ، ولی دریغ از کوچک ترین کاری .
یکذره پیگیری نمیکنن فقط میگن صبور باشید، صبور تا کی ، تا زمانی که پولو کشیدن بالا؟؟؟؟؟؟؟؟؟
سرکاریه دیگه خلاصصصصص
من و همسرم بلیط قطار تهران به وان خریدیم ولی بعد از چند روز که میخواییم استرداد کنیم نمیشه. ارور میده که شماره کارت با شماره مسافرین هماهنگ نیست. چون نمیخوان پول رو پس بدن اینکار رو میکنن. چون دقیقا ما همون شماره کارتی رو میزنیم که باهاش پرداخت کردیم و تو سایت هم ثبت کردیم که به نام همسرم هست. تلفن پشتیبانی هم همش گویا هست و جواب نمیده. شماره سفارش رو میزنیم میگه اشتباه هست.
بنده در تاریخ ۲۵ دیماه اقدام به خرید بلیط قطارتهران بندر عباس کردم برای تاریخ ۱۷ بهمن مبلغ از حسابم کم شد اما گفت که خرید شما با مشکل مواجه شده خوب شما بی خود می‌کنی که پول از حساب کم می‌کنی بعد میگی با مشکل مواجه شده بعد دوباره میگه مجدد درخواست کنید متاسفانه شماره تماس پاسخگویی هم نیست که چرا خر تو خر همش پیام‌گیر هست و کسی نیست جواب بده واقعا اون نفرات رو باید گرفت و …..
دزد مثل علی بابا
هتل رزرو‌کردیم و حالا که میخاهیم صورتحساب بگیریم میگن چون ۱۲ روز گذشته فاکتور نمیدیم
مسخره مثل قوانین علی بابا
بهتره بگیم علی بابا و ۴۰ دزد بغداد
با سلام
واقعا که نام علی بابا زیبنده این سایت هست
البته که دست علی بابا رو از پشت بسته
تور کیش خریدم شب قبل از برگشت بلیط رو کنسل کردن و با وقاهت تمام درخواست وجه اضافه کردن،با علم به اینکه من باید هتل رو تخلیه میکردم و هیچ راهی نداشتم ،کاملا در موقعیت آچمز قرارم دادن ومبلغ ۳ میلیون وجه اضافه جهت بلیط برگشت اونم با ۵ ساعت دیرتر که باعث شد ۴ ساعت آواره خیابون بودم
،،،،نام علی بابا خودش بیانگر کردارش هست ،،،،دزد معروف
در سایت علی بابا در تاریخ ۱۴۰۳/۶/۱۱ تور مشهد برای پدر و مادرم برای تاریخ ۱۴۰۳/۶/۱۳ثبت نام کردم. به دلایلی چندین ساعت بعد، این سفر کنسل شد و من همان روز و چند ساعت بعد، اعلام کنسلی کردم. یک لینک برایم ارسال شد که برای پیگیری میزان خسارت، بهش مراجعه کنیم. سه روز گذشت و این وضعیت تغییری نکرد تا خودم با پشتیبانی علی بابا تماس گرفتم وتازه بعد از آن، به من زنگ زدند و گفتند چون تاریخ سفر گذشته ، امکان بازگشت وجه هتل و پرواز وجود ندارد. اینجا دو مشکل وجود دارد. اگر قرار بر عدم بازگشت وجه است، پس چرا گزینه پیگیری مبلغ قابل استرداد برایم ارسال شد. مورد دوم: اگر به من در زمان صحیح اطلاع رسانی میشد که هیچ مبلغی به حسابم بر نمی گردد، حتما خودم به این سفر می رفتم.کم کاری کارشناسان علی بابا موجب شده که من ۳۰ میلیون تومان ضرر کنم و در مقابل تمام تماس ها و پیگیری های من، تنها یک جمله به من اعلام می شود:” چون پرواز به صورت چارتر هست، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. این مصداق بارز حق خوری و کم کاری است.
من بلیط رفت و برگشت بوداپست به مشهد داشتیم به ما اطلاع ندادن که چک این آنلاین هست پسرم دو ساعت در فرودگاه بوداپست سردرگم بود و پرواز رو از دست داد پرواز رفت و برگشت بوده الان علی بابا میگه حتی پول پرواز برگشت که دو روز دیگه هست رو هم نمیده این یک دزدی بزرگ هست
لعنت بر علی بابا با این خدمات ناقصش که پولو میگیره و مشتری را آلاخون میکنه ،
مسافرت ۵ روزه مارا خون کرد به دلمون ! تف به ذات شیطان و شیطان صفت !
واقعا با ما هم همین کار را کرده
تف به شرف و وجدان نداشتش کلی پول دادیم تومشهد پرواز برگشت را کنسل کرد بدون هتل و پول آواره شدیم
من از سایت علی بابا بلیط قطار گرفتم ولی اسم قطار مارک تجاری نداره بیلی تی که گرفتم تو گوشیم اسم مس شده و قطار از ساعت ۱۱و ربع از مبدع زنجان حرکت کردیم یک ساعتو خورده ای وسط بیابون واستاده بودن معلوم نبود چی شده ساعت ۹ صبح تازه به ورامین رسیده یعنی از تهران رد شدیم یک ملیونم هزینه بیلیت دو نفر شده
هتل رزرو کردم بعد از ۵ ساعت علی بابا زنگ زده میگه هتل پر است و خودش بهم پیام استرداد فرستاده الان ۷ روز است سه میلیون و ششصد هزار تومان هتل را واریز نکرده هر وقت هم زنگ زدم و شماره سفارش را ثبت کردم گفته بعد از سه روز کاری واریز خواهد شد نمیدم این سه روز کی تمام خواهد شد .
چطورمیتونیم از سیستم فروش بلیط قطار شکایت کنیم و به کجا؟؟
ازوقتی بلیطهای قطار پیش‌فروش میشه هیچوقت بجز همون روز اعلامی بلیط پیدانمیشه اما هرزمانی که بخوایم شرکتهای خدمات مسافرتی همون بلیطی که برای مسافر موجودنیست رو با قیمت بسیار بالاتر همیشه موجوددارن و میفروشن! بلیط قطار تهران-مشهد بالوکس‌ترین قطارش زیر۸۰۰هزارتومن هستش اما ازاونجایی که هیچوقت دو سه هفته قبل بلیطی موجودنیست ناچارا خواستم از شرکتهای برگزاری تور بلیط رو تهیه کنم همون بلیط ۷۰۰-۸۰۰تومنی رو به قیمت ۱۲۰۰ میفروشن! وهمه این شرکتهاهمیشه بلیط دارن و صراحتا میگن بامبلغ بالاتر ازقیمت شرکت رجا یابقیه شرکتها میفروشن. ماباید به کی شکایت ببریم؟ چرا یه بلیط قطار برای کسیکه ممکنه سفرناگهانی براش پیش اومده وجودنداره و از دلال با قیمت بسیار بالاتر وغیرمنطقی باید تهیه بشه؟موقع پیش‌فروش دلالها از یکماه قبل بلیط رومیخرن و به قیمت گزاف به مسافر موقع نیازش میفروشن. لطفا راهنمایی کنید کجاباید شکایت کنیم که به وضعیت بلیط قطارها رسیدگی بشه؟
بلیط تهران به بندرعباس خریداری کردیم متاسفانه جایه مقصدو مبدا اشتباه شده بود کمتر از ۴دقیقه بهشون اطلاع دادیم وعلی بابا خیلی راحت یک میلیون تومان پولمون رو کسر کرد ومابقی رو روز بعد پرداخت کرد درصورتی که سایت رجا اگر کمتر از یکساعت بهشون اطلاع بدی کامل پول رو به حساب بر میگردونن عل
ی بابا اصلا گزینه خوبی نیست هیچ وقت از علی بابا خرید نمیکنم،
سلام
18 شهریور برای ۲۳ شهریور هتل ارس جلفا از طریق سایت علی بابا اتاق رزرو کردم، پول پرداخت و واچر همون لحظه به تاریخ ۲۱ شهریورصادر شد
دقیقا ۲۱ شهریور پیامک اومد که رزرو شما از طریق هتل تایید نشده و پشتیبانی در ساعات آینده با شما تماس میگیره
24 ساعت گذشته و هیچ تماسی گرفته نشد
به شماره پشتیبانی تماس میگیرم میره روی پیغامگیر صوتی
میخوام با پشتیبانی صحبت کنم میگن باید منتظر بمونی، ۲ ساعته منتظر موندم ولی هیچ خبری نشده
اینا هم یاد گرفتن با پول مردم خودشون رو اداره کنن
پول میره به حساب شون ، هیچ خدماتی نمیدن، پول رو هم پس نمیدن
هیچ تلفن پاسخگویی هم درکار نیست، فقط پیغامگیر ، دستت به هیچ جا بند نیست
با سلام
من در ساعت ۰۱:۲۱ بامداد روز پنجشنبه مورخ ۱۶ شهریور۱۴۰۲ اقدام به رزرو اتاق ۳تخته برای ۱۷شهریور در هتل ثمین در شهرستان خوی برای خودم و اعضای خانواده ام نمودم و پس از ثبت مشخصات و واریز وجه ، رسید وچر نیز برای من صادر شد. اما در روز ۱۷ شهریور ساعت ۱۹ که به محل هتل ثمین مراجعه کردم و وچر را نشان دادم، در کمال تعجب ، مسئول هتل به من گفت چنین رزروی انجام نشده و با هتل نیز هماهنگی نشده است. ساعت ۱۹ شب من در شهرستان غریب خوی باید چیکار می کردم. هیچ هتلی جا نداشت.
با پشتیبانی علی بابا تماس گرفتم خیلی راحت گفتند ما ساعت ۱۰ صبح روز ۱۷ شهریور (روز چک این هتل) با شما تماس گرفتیم ولی گوشی شما خاموش بود. درحالی که من روز ۱۶ شهریور این رزرو را انجام داده و وچر برای من صادر شده بود. اشتباه محض کاربر(کارمند) علی بابا، خانم فیضی باعث شده بود وچر صادر شود و هیچگونه هماهنگی با خود هتل صورت نگیرد و باعث شود من و خانواده ام در آن شب آواره خیابان های خوی شویم. ضمن اینکه مسئول هتل به من گفت اگر تا ساعت ۱۷ روز چک این هم باهاشون هماهنگی انجام می شد جا داشتند ولی دریغ از یک هماهنگی!!!
واقعا متاسفم بعد ۳روز هنوز پول واریزی من را هم برنگردوندند!!
سایت علی بابا راه دزدی رو خوب یاد گرفته
بلیط تبریز گرفتم بعد ۴ روز یکطرفه بلیط منو کنسل کرد
و بعد چندبار پیگیری هنوز هم وجه منو پس نداده
اما من بیخیالش نمیشم از مراجع قانونی پیگیری خواهم کرد
اسم خوبی برای خودشون انتخاب کردن
دزد…
پول را خوردن و بلیط را صادر نکردن. پول را پس نمیدن و بهانه میارن….
دزد
با سلام
از سایت علی بابا پرواز داخلی برای کیش را انجام دادم شب قبل از پرواز پیامک دادند پرواز با ۶ ساعت تاخیر انجام می شود اما هر چقدر پیگیری کردم نه کنسلی انجام شد نه زیربار اخذ خسارت و جریمه از ایرلاین و … رفتند واقعا متاسفم … قطعا پیگیری از محاکم قضایی انجام خواهم داد.
تو سیستم اسم رو نوشتم با فامیلی اشتباهی اسم پدر ثبت شده الان هم برا ویرایش پول میخوان از این شرکت خرید نکنین
سلام من ازمشتری های دائم این سایت مزخرف بودم ویلا رزرو کردم با عکس مغایرت داشت تحویل نگرفتم گفتم فیلم عکس بفرست فرستادم ۳روزه زنگ میزنم الان یکم دیگه در حال برسی آخر سرم خوردن یه آبم روش حروم لقمه
سلام
متاسفانه سایت علی بابا بیشترین سود از بی اطلاعی مسافران از قوانین ایرلان ه میبره کنسلی یا اشتباه یک حرف در بلیط چارتر قابل اصلاح بدون هزینه است و موارد بیشمار دیگر
که متاسفانه شرکت علی بابا با تبلیغات زیاد تونسته مشتریان زیادی جذب کنه
وسود هنگفتی از بی اطلاعی مسافران ببردیک بلیط کنسلی داشتم قیمتش ۱۶۰ میلیون بود روز ۲۰ میلیون با پیگیری زیاد بعد ۱۰ روز گرفتم
به اسم علی بابا ازمن ۹۰ میلیون کلاه برداری شده
ماواسه مشهد هتل رزرو کرده بودیم پیشاپیش پول کامل گرفتن ولی هیچ خدماتی ندادن ن هتلی ن پولی آواره موندیم بدون جا رسما کلاهبردارن هرموقع زنگ میزنیم پولو پس بدن ن جواب درست حسابی میدن ن پولو بی مسئولیتن
سلام
من بلیط تفلیس به تهران خریداری کردم بعد نام درست نوشتم ولی موقع صدور بلیط نام ناقص درج شده بعد به پشتیبانی همون لحظه تماس گرفتم میشه ۸۷۰ بریز به حساب تا درستش کنم بعد اگر مقصر ما بودیم پول برگشت میخوره حالا برام ی فایل فرستان که نشون میده مقصر منم در صورتی که خود سایتشون اشتباه کرده چونکه من دقیقا چند بار چک کردم حتی خود کار شناس هم میگه درست وارد کردی ولی دوباره عملیات ثبت نام برای در کمتر از یک دقیقه ثبت شده اخه چطوری میشه من در کمتر از یک دقیقه دو بار ثبت نام انجام بدم که بار اولش درست باشه و بار دوم اشتباه ؟
میخاستم بدونم الان باید چیکار کنم
سایت علی بابا حقه بازترین و کلاهبردارترین سایت در حقوق مشتری هایش هست
درآخرین لحظه رزرو هتل مارا به اجبار وبا فریب کنسل کردند، بدون اینکه هتلی برای ما جایگزین کنند، همچنین عودت پول رزرو ما را ابتدا گفتند بعد ازساعت ۱۲ به حساب شما واریز می‌شود،ولی بعد از استرداد هتل نامبرده ،استرداد واریزی را به ۳ روز بعد موکول کردند ،خوشبختانه صدای همه ی پرسنل را در دراین فریب مشتری ضبط کردیم و در اسرع وقت شکایت خواهیم کرد
ما همان شب پرواز هواپیما داشتیم ،علی بابا مستوجب خسارت زیاد به ما و به هم خوردن برنامه مسافرت از قبل برنامه ریزی با علی بابا شد
درست درلحظه آخر ودر روز ۲ روز تعطیلی بانک ها ضربه سختی به ما زدن
واقعا متاسفیم از مدیریت علی بابا
سایت علی بابا واقعا یه سایت سو استفاده گری هستش
بلیط قطار تهران به مشهد و بلعکس خریدم
رفتم مشهد خواستم زودتر برگردم نه پشتیبانی ش درست جواب میدادن نه سایتش کارکنسل انحام میداد
خلاصهملی اینور اونور به دفاتر خرید بلیط قطار رفتم گفتم سایت علی بابا اصلا واسه ما رسمیت ندارند
کلا بگمخ.اهسا از سایت علی باباخریدنکنید
بلیط نجف به تهران مورخ ۱۷شهریورهواپیمایی قشم ایر را خریداری کردم بعداز یک هفته بدون اینکه پرواز کنسل شده باشد از طریق سایت علی بابا کنسل تا به قیمت گران تر بفروشید خجالت بکشید