چگونه می‌توان مسدودی دائم حساب راننده اسنپ را رفع کرد؟
سلام. حساب کاربری من در اسنپ به مدت دو سال است که به‌طور دائم مسدود شده و امکان فعالیت ندارم. علت مسدودی، گزارش یک مسافر و شکایت کیفری است که پس از یک درگیری لفظی ساده به وجود آمد؛ ماجرا از این قرار بود که به دلیل رعایت‌نکردن حجاب توسط مسافر تذکر دادم و همین موضوع به شکایت و در نهایت مسدودی حساب انجامید. من لیسانس هستم و بیکار شده‌ام و مخارج خانواده را از همین طریق تامین می‌کردم. به دفتر اسنپ در اصفهان مراجعه کردم و گفتند مسدودی دائمی است و کاری نمی‌توان کرد. حاضرم هر تعهدی بدهم تا فقط حسابم دوباره فعال شود.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای رفع مسدودی دائم، میتوانید مدارک مختومه شدن پرونده شکایت را به اسنپ ارائه دهید یا از طریق دادگاه درخواست صدور نامه کنید؛ همچنین ارسال اظهارنامه رسمی و پیگیری حقوقی مفاد قرارداد راهکارهای پیشنهادی است.
این مسیرها کلی هستند و شیوه پیگیری بستگی مستقیم به وضعیت فعلی پرونده شکایت مسافر و نحوه مسدودسازی از سمت اسنپ دارد.
