سلام.
بسیار متاسفم که با چنین تجربه‌ای روبرو شده‌اید. درک می‌کنم که این وضعیت چقدر می‌تواند برای شما ناراحت‌کننده و نگران‌کننده باشد، به خصوص که با حسن نیت و برای کمک به خریدار با ایشان همکاری کرده‌اید.
خبر خوب این است که شما یک مدرک مهم در دست دارید: دستخطی که به امضای هر دو طرف رسیده و همسرتان نیز به عنوان شاهد آن را امضا کرده‌اند. این دستخط که در آن به تایید کامل فرش‌ها توسط خریدار و تعهد ایشان به پرداخت ۱۰ میلیون تومان باقیمانده اشاره شده، مدرک بسیار معتبری برای پیگیری قانونی است.
در اینجا چند اقدام پیشنهادی برای شما وجود دارد:
۱. تلاش مجدد برای تماس (مسالمت‌آمیز)
ارتباط از طرق مختلف: شاید هنوز سوءتفاهمی وجود داشته باشد. سعی کنید یک بار دیگر از طریق تماس تلفنی، پیامک یا حتی پیام‌رسان‌ها با ایشان ارتباط برقرار کنید. در پیامتان به آرامی و محترمانه، اما قاطع، به ایشان یادآوری کنید که طبق توافق و دستخط موجود، موعد پرداخت بدهی ایشان فرا رسیده است.
ارسال پیام رسمی‌تر: اگر پاسخگو نبودند، میتوانید یک پیام رسمی‌تر (مثلا از طریق پست پیشتاز یا حتی یک دوست مشترک معتمد اگر وجود دارد) ارسال کنید و مهلتی کوتاه (مثلا ۴۸ یا ۷۲ ساعت) برای پرداخت تعیین نمایید.
۲. ارسال اظهارنامه رسمی
اگر تلاش‌های مسالمت‌آمیز نتیجه نداد، گام بعدی ارسال اظهارنامه قضایی است.
چگونگی اقدام: شما میتوانید با مراجعه به یکی از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، متنی را تنظیم کنید که در آن به طور رسمی از خریدار می‌خواهید ظرف مدت معینی (مثلا ۱۰ روز) نسبت به پرداخت بدهی خود اقدام کند. در اظهارنامه به دستخط موجود و شهادت همسرتان اشاره کنید.
اهمیت اظهارنامه: ارسال اظهارنامه، اولا جنبه رسمی و قانونی به مطالبه شما می‌دهد و ثانیا در صورت عدم پرداخت، مدرک مهمی برای مراحل بعدی پیگیری قضایی خواهد بود. گاهی اوقات، دریافت اظهارنامه رسمی، فرد بدهکار را برای پرداخت ترغیب می‌کند.
۳. مراجعه به شورای حل اختلاف
اگر پس از ارسال اظهارنامه نیز مبلغ پرداخت نشد، بهترین و سریع‌ترین راه برای مبالغی مانند ۱۰ میلیون تومان، مراجعه به شورای حل اختلاف است.
صلاحیت شورا: شورای حل اختلاف صلاحیت رسیدگی به دعاوی مالی تا سقف معینی را دارد (که ۱۰ میلیون تومان معمولا در این محدوده قرار می‌گیرد).
نحوه اقدام:
به شورای حل اختلاف محل اقامت خوانده (خریدار)، یا محل تنظیم قرارداد (محل شما که دستخط نوشته شده) یا محل انجام تعهد (محل تحویل فرش‌ها) مراجعه کنید. معمولا مراجعه به شورای حل اختلاف محل اقامت خوانده ارجح است.
دادخواست خود را مبنی بر مطالبه وجه به همراه مدارک (اصل و کپی دستخط، کارت ملی خودتان و همسرتان به عنوان شاهد، و هر مدرک دیگری که دارید) ارائه دهید.
در دادخواست، به شهادت همسرتان نیز اشاره کنید. شورا ایشان را به عنوان شاهد دعوت خواهد کرد.
روند رسیدگی: شورا ابتدا سعی در ایجاد صلح و سازش بین شما و خریدار خواهد کرد. اگر سازش حاصل نشد، با توجه به مدارک و شواهد (از جمله دستخط و شهادت شهود)، رای خود را صادر می‌کند. رای شورا لازم‌الاجرا است.
۴. پیگیری از طریق دادگاه (در صورت لزوم)
معمولا برای این مبلغ، شورای حل اختلاف مرجع مناسبی است. اما اگر به هر دلیلی موضوع از طریق شورا حل نشد، یا مبلغ بالاتر از صلاحیت شورا بود، میتوانید از طریق دادگاه عمومی حقوقی اقدام کنید که فرآیندی رسمی‌تر و معمولا طولانی‌تر دارد.
نکات مهم:
حفظ مدارک: اصل دستخط را به دقت نگهداری کنید. از تمام مکاتبات و تلاش‌ها برای تماس (تاریخ، ساعت، محتوای پیام‌ها) نیز سوابقی برای خودتان نگه دارید.
شهادت همسرتان: حضور همسرتان به عنوان شاهدی که در زمان امضای دستخط حضور داشته و آن را امضا کرده، بسیار به اثبات ادعای شما کمک خواهد کرد.
