چگونه از فروشگاه اینترنتی پاکشوما شکایت کنم؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام وقتتون بخیر. در تاریخ ۲/۱۰ سفارش ظرفشویی دادم و قبل از سفارش با سایت تماس گرفتم و ازشون پرسیدم قیمتاتون به‌روز هست و گفتن بله میتوانید سفارش دهید. ما هم سفارش دادیم. الان که پیگیر سفارشمون شدیم، اولش گفتن تا هفته آینده ارسال می‌شود و بعد که هفته بعد دوباره پیگیر شدیم، می‌گویند شرکت پاکشوما به ما جنس نمی‌دهد، شماره شبا بدهید پولتان را پس بدهیم. چون اجناس گران شده می‌خواهند به ما جنس ندهند تا گران‌تر بفروشند و من خریدار ضرر کنم. به من گفتند شماره حساب بفرست پولت را برگردانیم ولی من جنس خودم را می‌خواهم نه پولم چون با همان پول نمی‌توانم مثل همان جنس را بگیرم. الان هم پیام داده بهت جنس نمی‌دهم، شماره شبا بفرست پولت را پس بدم! الان اون ماشین ظرفشویی ۱۵ میلیون گران‌تر شده. الان خسارت من را کی می‌خواهد بدهد؟ می‌توانم شکایت کنم که من جنس خودم را می‌خواهم نه پولم؟ یا خسارتم را بدهند.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
اگر خرید نهایی شده باشد و فروشنده حق فسخ نداشته باشد، شما مالک کالا هستید و میتوانید با مدارک خرید، دادخواست حقوقی الزام به تحویل مبیع با همان قیمت قبلی را مطرح کنید.
این راهکار عمومی است، اما وضعیت پرونده به شرایط و بندهای درج‌شده در سایت موقع خرید بستگی دارد.
