نحوه ی دریافت خسارت از بیمه چطور است؟

سلام . من در ۱۸ آبان سال ۹۱ تصادف کردم و راننده مقصر بودم و سرنشین هم داشتم . سرنشین از بیمه دیه گرفت و من از ناحیه گردن و دست چپ دچار آسیب عصبی شدم . چون اون موقع به راننده مقصر بیمه خسارت یا دیه نمیداد ( در صورت نقص عضو یا فوت ) و به کمیسیون پزشکی قانونی مرا معرفی نکردند. بخشنامه اومده که از سال ۹۵ به قبل ، راننده مقصرهای آسیب دیده میتوانند از بیمه خسارت یا دیه بگیرنند وقتی به بیمه ایران قسمت خسارت مراجعه کردم ، گفت پرونده شما امحا شده ، چون اون موقع سیستمی نبوده و گفت هیچ کاری نمیشه کرد. من شماره پرونده در دادگستری و یکروز هم در بیمارستان بستری شدم و پرونده در بیمارستان دارم . از چه طریقی میتوانم از بیمه خسارت بگیرم . یا آیا به من تعلق میگیرد . باتشکر .