میتونم پولم رو بگیرم و لباس رو مرجوع کنم؟

باسلام، من هفته ی پیش از پیجی در اینستا گرام لباس خریداری کردم.در شروع بعد از واریز وقتی زمان ارسال رو از ادمین پرسیدم با برخورد بد ایشون مواجه شدم و صفحه چت من رو کاملا پاک کرد. من قبلا از تمام چت اسکرین شات گرفته بودم. امروز بسته به دستم رسید و متاسفانه هم از لحاظ رنگ، هم کیفیت، هم مدل لباس و هم مشخصات ذکر شده در متن پست معرفی کالا، بطور صد در صد کالای رسیده به دست من با کالایی که خریداری کردم مغایر هست. وقتی که به ایشون پیام دادم و عکس فرستادم و گفتم فکر میکنم اشتباه شده، با لحن بد گفتن اشتباه نشده و اعتراض کردن که من خیلی اذیت میکنم. الان هم من رو از تلگرام و اینستا گرام بلاک کردن وجواب نمیدن. کسب و کارشون در اینستا گرام هست، نماد الکترونیک نداره و هیچ شماره و آدرسی در بیوی پیج نیست، صرفا یکآیدی تلگرام هست که از اون طریق ثبت سفارش میکنن.به شماره ای که روی جعبه پستی بود زنگ زدم و خانومی جواب داده و گفتند که اشتباهه. تقریبا ماده های قانونی رو با سرچ کردن خوندم و میدونم که حق با منه، اما میخوام بدونم از چه طریقی اقدام کنم. و اینکه آیا شانس اینکه بتونم پولم رو بگیرم و لباس رو مرجوع کنم دارم؟ قبلا از راهنمایی شما کمال تشکر رو دارم