مدارک لازم برای شکایت از تخلفات رایانه ای چیست؟
ادامهٔ متن پرسشبستن
سلام از سایتی که دارای نماد الکترونیکی هست بیشتر از دوهفته پیش چند خرید داشتم که دارای تخلفات زیر هست:
۱) عدم ارسال به موقع کالا که چندین رور به علت وعده های ارسالی دورغین بنده را مجاب به ماندن در خانه میکرد ۲) سه بار ارسال کالای مغایر با سفارش بنده که در آخر نیز کالای مناسب ارسال نشد ۳) عدم ارائه فاکتور ۴) بجای معذرت خواهی بابت دیرکرد و ارسال های اشتباه با بی ادبی و توهین با بنده صحبت کردند ۵) برخی از کالاهای سفارشی فاقد جعبه نیز بودند که احتمال به تقلبی بودن آن نیز میرود ۶) به علت موارد فوق و مخصوصا توهین به بنده خواهان مرجوعیت کالا و بازگشت وجه شدم که در ابتدا مورد قبول واقع شد ولی دوباره بعد از چندین روز معطل کردن بنده دیگر جوابگو نبودند ۷) در سایت اینماد ثبت شکایت نیز کردم که دیرکرد در جوابگویی داشتند ولی در واقع جوابی هم ندادند فقط نوشتند بزودی پاسخ خواهیم داد که باز هم خبری از جواب نبود. حال که ۴ روز از ثبت شکایت من در اینماد گذشته و جوابی نگرفتم خواستار آن هستم که به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه کرده و ثبت شکایت کنم، لطفا راهنمایی بفرمایید که چه مدارکی باید با خود به همراه داشته باشم.
جمع‌بندی پاسخ وکلا
برای پیگیری این تخلفات میتوانید از طریق سامانه اینماد، پلیس فتا یا مراجع قضایی اقدام کنید و برای شکایت باید مدارک شناسایی، فیش‌های واریزی، اسناد سفارش، سوابق پیام‌ها و مدارک مرجوعی کالا را ارائه دهید.
مسیر دقیق رسیدگی و عنوان شکایت بستگی به این دارد که موضوع صرفاً اختلاف تجاری باشد یا پای جرم دیگری در میان باشد.
