آیا شرکت بیمه می‌تواند با استناد به فوت بالای ۷۰ سال از پرداخت بیمه عمر مکمل امتناع کند؟

مادربزرگ اینجانب چندی پیش فوت کردند. ایشان حدود ۳۰ سال به صورت ماهیانه حق بیمه عمر و بیمه عمر مکمل را پرداخت می‌کردند. پس از فوت، شرکت بیمه به بهانه اینکه متوفی در سن ۷۴ سالگی و بالای ۷۰ سال فوت کرده، از پرداخت بیمه عمر مکمل امتناع کرده و تنها بیمه عمر را پرداخت نموده است، در حالی که مبلغ بیمه عمر مکمل سه برابر بیمه عمر بوده است. همچنین پیامکی به شماره موبایل ایشان ارسال شده که در صورت تقاضای انصراف از بیمه عمر مکمل باید به مکان مشخصی مراجعه شود. آیا این پیامک به معنای آن است که بیمه مکمل باید پرداخت شود و عدم پرداخت تنها در صورت درخواست انصراف از سوی ما اتفاق می‌افتد؟ آیا شرکت بیمه حق دارد با وجود دریافت حق بیمه مکمل تا سن ۷۴ سالگی، از پرداخت آن امتناع کند؟ راهکار قانونی برای دریافت این مبلغ چیست؟