شکایت از فروشنده به دلیل عدم انطباق کالا با وصف و استانداردهای اعلام‌شده چگونه است؟
چند ماه پیش یک دستگاه تستر ECU از یک شرکت سازنده در اصفهان خریداری کردم. پس از شرکت در کلاس‌های آموزشی و بررسی دستگاه توسط استاد مربوطه، مشخص شد که دستگاه دارای ایرادات فنی است و در مقایسه با برندهای معتبر بازار کارایی لازم را ندارد. هنگامی که برای مرجوع کردن کالا به شرکت مراجعه کردم، اعلام کردند که مرجوعی نمی‌پذیرند، اما حاضر به رفع ایرادات هستند. تلاش برای فروش دستگاه در بازار نیز به دلیل ضعیف بودن آن ناموفق بود. آیا می‌توانم از شرکت سازنده شکایت کنم و از چه مسیری باید اقدام کرد؟
جمع‌بندی پاسخ وکلا
وکلا اعلام کرده‌اند که در صورت وجود عیب یا عدم تطابق کالا با قرارداد، میتوانید با رعایت فوریت عرفی و از طریق ارسال اظهارنامه، تقاضای فسخ معامله یا مطالبه مابه‌التفاوت قیمت (ارش) را مطرح کنید. همچنین مسیرهایی نظیر ثبت تأمین دلیل با کارشناسی، طرح دادخواست حقوقی استرداد ثمن یا شکایت در تعزیرات پیشنهاد شده است.
